Saat mempertimbangkan berbagai alat analisis web yang dibutuhkan bisnis Anda, sejumlah besar opsi yang tersedia bisa sangat banyak untuk bisnis yang mungkin tidak mengerti cara menggunakannya. Dan di situlah mempekerjakan seseorang untuk benar-benar menggali semua laporan bisa menjadi sangat penting.
Aturan yang sering dirujuk dalam hal ini adalah aturan 90/10, jadi jika Anda memiliki 0 untuk dibelanjakan pada analitik, belanjakan untuk laporan dan data, dan untuk membayar seseorang untuk menyaring semua informasi itu. Karena tanpa pemahaman yang tepat tentang informasi yang akan diberikan oleh layanan ini kepada Anda, itu tetap hanya data mentah.
'Berinvestasi pada orang dan alat yang dibutuhkan orang-orang itu untuk sukses adalah kuncinya,'?? catatan Bryan Eisenberg , penulis dan konsultan pemasaran. 'Tetapi orang-orang yang dapat memahami data itulah yang benar-benar penting.'??
Anda jelas tidak akan menggunakan semua alat ini sepanjang waktu, tetapi mengetahui beberapa opsi teratas dan bagaimana mereka cocok dengan strategi web Anda secara keseluruhan akan bermanfaat. Dan menggunakan beberapa alat hanya memberi Anda tingkat wawasan lebih lanjut tentang pelanggan dan tingkat keberhasilan Anda.
Berdasarkan Avinash Kaushik , penulis Analisis Web 2.0 dan Analisis Web: Satu Jam Sehari , 'pencarian satu alat/sumber untuk menjawab semua pertanyaan Anda akan memastikan bahwa bisnis Anda akan berakhir di jurang, dan selain itu memastikan bahwa karier Anda (dari Analis hingga CMO web) akan berumur pendek.'? ? Jadi singkatnya, sangat penting untuk fokus pada multiplisitas.
Untuk bisnis yang lebih besar, alat analitik yang lebih kuat bisa sangat bagus untuk digali, tetapi untuk perusahaan kecil dan menengah, ada banyak penawaran gratis atau relatif murah untuk membantu Anda memahami informasi ini.
Kami mewawancarai Eisenberg, Christopher Penn dari Pabrik Langit Biru , Caleb Whitmore dari Pro Analisis , Juni Dershewitz dari sefonik , Eric Peterson dari Analisis Web Demistifikasi , Linda Bustos dari Perangkat Lunak Jalur Elastis , Jamie Steven, Rand Fishkin dan Joanna Lord of SEOMoz.org , Trevor Peters dari Massa Kritis dan Justin Levy dari Lab Pemasaran Baru . Para ahli ini mengetahui alat di dalam dan di luar dan panduan ini berisi rekomendasi mereka tentang layanan terbaik untuk Anda gunakan.
11 Alat Analisis Web Terbaik: Apa itu Analisis Web?
Tetapi sebelum menggali alat itu sendiri, mari kita mulai dengan apa itu analisis web? Seperti yang dinyatakan Kaushik dalam bukunya dengan judul yang sama, Web Analytics 2.0 didefinisikan sebagai:
1. Analisis data kualitatif dan kuantitatif dari situs web Anda dan kompetisi
dua. Untuk mendorong peningkatan berkelanjutan dari pengalaman online pelanggan dan prospek Anda
3. Yang diterjemahkan ke dalam hasil yang Anda inginkan (online dan offline)
Web analytics 2.0 adalah layanan analisis dan pengiriman data tiga tingkat untuk bisnis kecil dan besar. Yang pertama adalah data itu sendiri, karena mengukur lalu lintas, tampilan halaman, klik, dan lainnya untuk situs web Anda dan untuk persaingan langsung Anda. Yang kedua adalah apa yang Anda lakukan dengan data tersebut, atau bagaimana Anda dapat mengambil informasi yang dikumpulkan melalui layanan ini dan menerapkannya kepada pelanggan Anda, baik yang baru maupun yang sudah ada, untuk membuat pengalaman mereka bermakna dan lebih baik. Dan tingkat terakhir adalah bagaimana semua lingkaran kembali bersama untuk memenuhi tujuan bisnis Anda yang menyeluruh, tidak hanya online tetapi juga offline. Data itu sendiri adalah cara yang bagus untuk melihat kinerja Anda, tetapi tanpa menerapkan apa yang telah Anda pelajari, data itu tidak banyak berguna.
Gali Lebih Dalam: Tiga Cara untuk Mendapatkan Keadaan Pikiran Web
11 Alat Analisis Web Terbaik: Alat Analisis Aliran Klik
Google Analytics (google.com/analytics) - Gratis
Layanan yang sepenuhnya gratis yang menghasilkan statistik terperinci tentang pengunjung situs web Anda, Google Analytics adalah penawaran analisis web paling sederhana dan paling kuat. Saat ini digunakan oleh lebih dari 50% dari 10.000 situs web teratas di dunia, menurut statistik penggunaan situs, Anda dapat mengetahui dari mana pengunjung Anda berasal, apa yang mereka lakukan saat berada di situs Anda dan seberapa sering mereka kembali, di antaranya banyak hal lainnya. Saat Anda lebih terlibat dalam analitik situs, Anda dapat menerima laporan yang lebih terperinci, tetapi kemudahan penggunaan itulah yang menjadikannya salah satu layanan paling populer.
'Hanya ada satu alat yang dibutuhkan bisnis kecil dan itu adalah Google Analytics,'?? catatan Pen. 'Ini sangat kuat dalam hal apa yang ditawarkannya dan jika seseorang memberi tahu Anda bahwa Google Analytics tidak cukup untuk bisnis kecil, terus terang mereka tidak tahu cara menggunakannya dengan benar.'??
Google Analytics adalah favorit semua pakar analisis web yang kami ajak bicara.
-Direkomendasikan oleh semua ahli
Yahoo Web Analytics (web.analytics.yahoo.com) - Gratis
Setelah Anda menguasai Google Analytics, penawaran serupa Yahoo memberi Anda sedikit lebih mendalam dalam survei Anda. Ini menawarkan opsi kontrol akses yang lebih baik dan pendekatan yang lebih sederhana untuk analitik multi-situs, pengumpulan data mentah dan waktu nyata (tidak seperti Google, Anda dapat mengimpor data biaya barang), laporan perilaku dan demografi pengunjung, dan opsi yang disesuaikan juga. Yahoo Analytics sedikit lebih maju dari Google dalam hal pembuatan profil, pemfilteran, dan penyesuaian, jadi bagi mereka yang ingin menggali lebih dalam, ini adalah pilihan yang bagus.
-Direkomendasikan oleh Whitmore, Bustos, Eisenberg
berapa banyak anak yang dimiliki carl edwards?
telur gila (crazyegg.com) - -/bulan
Singkatnya, Crazy Egg memungkinkan Anda untuk membuat peta panas dan melacak pengunjung Anda setiap klik berdasarkan di mana mereka secara khusus mengklik di dalam situs web Anda yang merupakan cara lama untuk mengatakan bahwa Anda menjelajahi kegunaan situs web Anda. Ini memungkinkan Anda untuk benar-benar melihat bagian mana dari situs Anda yang menurut pengguna paling menarik dan paling banyak diklik. Ini dapat membantu Anda untuk meningkatkan desain situs web Anda dan pada dasarnya konversi. Penyiapannya juga cukup sederhana, dan jaminan uang kembali 30 hari di semua akun adalah sentuhan yang bagus.
-Direkomendasikan oleh Whitmore dan Dershewitz
Gali Lebih Dalam: Cara Menggunakan Google untuk Meningkatkan SEO Anda
11 Alat Analisis Web Terbaik: Alat Intelijen Kompetitif
Bersaing (kompetisi.com) - Harga bervariasi
Mungkin paling terkenal karena mempublikasikan perkiraan jumlah pengunjung global ke satu juta situs web teratas, Compete adalah alat gratis yang hebat untuk penawaran analitik clickstream. Bersaing memberi Anda kecerdasan kreatif tentang apa yang dilakukan pesaing Anda atau bagaimana pengguna Anda berakhir di situs web Anda (apa klik mereka sebelum dan sesudah). Ada penawaran gratis yang mencakup data volume lalu lintas. Tetapi di mana Bersaing berbeda adalah dalam analisis pencarian mereka, layanan berbayar yang memungkinkan Anda melacak kata kunci apa yang mengirim pengguna ke situs web Anda dan ke pesaing Anda.
'Semakin mendalam wawasan digital yang Anda miliki, semakin baik pemahaman yang Anda miliki tentang pelanggan Anda,'?? kata Aaron Smolick, direktur senior pemasaran di Compete. 'Dengan menggunakan produk Bersaing, Anda akan memiliki semua informasi yang Anda perlukan untuk membuat keputusan yang tepat guna mengoptimalkan kampanye online Anda, meningkatkan pangsa pasar, dan mendominasi persaingan.
-Direkomendasikan oleh Dershewitz, Eisenberg dan Levy
Gali Lebih Dalam: Cara Mengawasi Kompetisi
11 Alat Analisis Web Terbaik: Alat Eksperimen dan Pengujian
Pengoptimal Situs Web Google (google.com/websiteoptimizer) - Gratis
Alat gratis lain dari orang-orang di Google, Pengoptimal Situs Web mereka adalah layanan pengujian kompleks yang memungkinkan Anda untuk memutar segmen konten yang berbeda di situs web Anda untuk melihat bagian dan penempatan mana yang menghasilkan klik terbanyak, dan pada akhirnya, penjualan terbanyak. Anda dapat memilih bagian halaman mana yang ingin Anda uji, mulai dari judul hingga gambar hingga teks, dan menjalankan eksperimen untuk melihat apa yang paling ditanggapi oleh pengguna. Dan tentu saja, dengan GWO gratis (Anda bahkan tidak memerlukan Google Analytics untuk menggunakannya), ini bisa menjadi satu-satunya A/B (istilah teknis untuk beberapa versi situs yang berjalan sekaligus) dan Multivariasi (MVT) atau solusi pengujian yang kompleks.
'Meskipun analisis web tidak tepat, Pengoptimal Situs Web Google adalah pendamping yang sempurna untuk pengukuran dan memungkinkan pemilik usaha kecil untuk menguji variasi sederhana (A/B) dan kompleks (multivariasi) dari situs, konten, dan halaman arahan mereka menggunakan metodologi statistik yang kuat, '?? kata Peterson. 'Meskipun pengaturan agak terlibat, antarmuka pengguna sangat mudah dipelajari dan, tentu saja, layanan ini tersedia dengan harga terbaik --- gratis.
Pengoptimal Situs Web Google adalah favorit bulat lainnya dari panel pakar analisis web kami.
-Direkomendasikan oleh semua
Optimalkan (optimasi.com) - -9/bulan
berapa umur gina carano
Layanan yang relatif baru (diluncurkan pada Juni 2010), Optimizely mudah digunakan tetapi hasilnya bisa sangat kuat. Intinya, ini adalah cara mudah untuk mengukur dan meningkatkan situs web Anda melalui pengujian A/B. Sebagai bisnis, Anda dapat membuat eksperimen dengan antarmuka visual situs yang sangat mudah digunakan. Hal yang indah tentang layanan ini adalah Anda benar-benar tidak memerlukan latar belakang pengkodean atau pemrograman, karena alatnya mudah digunakan oleh siapa saja.
-Direkomendasikan oleh Whitmore dan Eisenberg
Gali Lebih Dalam: Cara Menggunakan Google Apps untuk Meningkatkan Bisnis Anda
11 Alat Analisis Web Terbaik: Alat Suara Pelanggan
Kissinsights dari Kiss Metrics (kissinsights.com) - Gratis hingga /bulan
Salah satu alat termudah yang dapat Anda terapkan (secara harfiah membutuhkan instalasi Javascript satu kali), ide di balik Kissinsights adalah untuk menyediakan formulir umpan balik yang mudah diterapkan dan disesuaikan untuk pengunjung situs web kepada bisnis. Di sisi bisnis, Anda dapat mengelola semua pertanyaan yang Anda ajukan kepada pelanggan melalui dasbor tunggal dan sederhana. Bagian terbaik dari Kissinsights adalah umpan balik pelanggan Anda datang melalui komentar yang sangat sederhana dan singkat.
-Direkomendasikan oleh Whitmore, Eisenberg, Levy, Steven, Fishkin dan Lord
4Q oleh iPerceptions (4qsurvey.com) - Gratis
Solusi survei online gratis 100% yang memungkinkan Anda untuk benar-benar memahami 'Mengapa'?? di sekitar pengunjung situs web Anda, premis di balik 4Q pada dasarnya adalah untuk mempelajari apa yang dilakukan orang saat berada di situs web Anda. Survei adalah cara yang ampuh untuk mengumpulkan wawasan penting dari pengalaman aktual pelanggan Anda di situs Anda, dan survei tersebut menawarkan survei singkat dan sederhana yang menjawab empat pertanyaan kunci yang Anda ingin setiap pelanggan menjawab:
' Apa yang harus dilakukan pengunjung saya di situs web saya?
' Apakah mereka menyelesaikan apa yang mereka rencanakan?
' Jika tidak, mengapa tidak?
' Seberapa puaskah pengunjung saya?
-Direkomendasikan oleh Whitmore, Dershewitz, Bustos dan Eisenberg
KlikTale (clicktale.com) - Gratis hingga 0 (gratis 3 bulan untuk paket berbayar)
Analisis pelanggan kualitatif, Clicktale mencatat setiap tindakan pengunjung situs web Anda dari klik pertama hingga terakhir. Ini menggunakan statistik Meta membuat peta panas visual dan laporan tentang perilaku pelanggan, serta menyediakan analitik konversi tradisional.
'Salah satu hal yang tidak dilakukan Google Analytics dengan sangat baik adalah memberi tahu Anda apa yang diperhatikan pengunjung pada halaman dan menyoroti di mana pengunjung tersebut terjebak selama kunjungan mereka,'?? kata Peterson. ' Clicktale pada dasarnya adalah perekam video untuk kunjungan situs web dan memberikan detail yang sangat baik tentang gerakan mouse, pengguliran, dan lusinan perilaku pengunjung penting lainnya.'??
-Direkomendasikan oleh Whitmore, Peterson, Eisenberg, Steven, Fishkin dan Lord
Gali Lebih Dalam: Cara Memaksimalkan Umpan Balik Pelanggan
11 Alat Analisis Web Terbaik: Analisis Sosial
Wawasan Facebook - Gratis
Jika Anda menggunakan Facebook untuk bagian mana pun dari bisnis Anda, ini adalah penawaran gratis paling sederhana dari tim Mark Zuckerberg dalam hal analitik. Ini memberikan informasi yang sangat rinci tentang jumlah pengikut Anda, suka, komentar pada posting dan banyak lagi. Ada dua jenis Facebook Insights, berdasarkan pada pengguna dan interaksi dengan konten Anda. Sungguh, ini adalah alat terbaik dan satu-satunya yang Anda perlukan jika Anda menggunakan konten Facebook untuk membantu keterlibatan dengan pelanggan Anda.
-Direkomendasikan oleh Dershewitz, Peterson dan Bustos
Twitalyzer (twitalyzer.com) - Gratis
Aplikasi terlengkap untuk mengukur dampak, keterlibatan, dan pengaruh pada penggunaan Twitter Anda, Twitalyzer adalah dasbor analitik gratis dengan metrik terperinci. Mirip dengan Facebook Insights, Tritalyzer memberikan pandangan yang lebih tinggi tentang dampak akun Anda pada pelanggan, berdasarkan pengikut, tingkat retweet, seberapa sering akun membalas dan terlibat dalam percakapan, dan banyak lagi. Kesederhanaan adalah kuncinya di sini, karena Anda cukup mencari nama pengguna Twitter dan mendapatkan informasi instan.
-Direkomendasikan oleh Peterson dan Bustos
Ada banyak opsi analitik tambahan di luar sana, termasuk Piwik, Feedburner, Percent Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy, dan banyak lagi. Ini benar-benar tergantung pada apa yang paling ingin Anda fokuskan dengan bisnis Anda dan itulah yang perlu Anda analisis sebelum menggali ke dalam proses ini, tetapi alat murah ini adalah tempat yang bagus untuk memulai.
Gali Lebih Dalam: Cara Menggunakan Jejaring Sosial Berbasis Lokasi untuk Bisnis Anda
