Pemimpin selalu diawasi. Mereka memilih posisi itu ketika mereka melangkah. Ini adalah satu hal yang harus diperhatikan ketika semuanya berjalan dengan baik. Ini adalah hal lain yang harus diperhatikan pada saat konflik.
Para pemimpin yang paling efektif belajar menunjukkan kasih karunia di bawah tekanan. Berikut adalah 6 keadaan yang dapat menantang bahkan pemimpin yang paling berpengalaman dan seimbang secara emosional.
- Seorang karyawan kunci mengundurkan diri .
Dalam pekerjaan saya dengan lusinan CEO, ada beberapa hal yang membuat seorang pemimpin gugup lebih cepat daripada menerima pengunduran diri dari anggota tim yang penting. Saya telah membantu banyak klien menavigasi keberangkatan mendadak. Berikut adalah langkah-langkah untuk mengkomunikasikan kepercayaan kepada karyawan Anda, dan melanjutkan dengan gangguan minimal.
- Beritahu HR dan tim hukum Anda tentang pengunduran diri.
- Mengarahkan SDM/hukum untuk mengingatkan mereka tentang perjanjian non-persaingan, NDA, dan non-permintaan.
- Buat rencana transisi untuk mengalihkan tanggung jawab ke anggota tim lainnya.
- Harapkan bahwa Anda mungkin diminta untuk secara pribadi menjangkau klien mana pun.
- Pisahkan emosi pribadi Anda dari apa yang perlu Anda lakukan untuk organisasi Anda.
- Konsultasikan dengan tim HR/hukum Anda tentang komunikasi yang tepat untuk dibagikan dengan organisasi Anda, dan lanjutkan dengan cepat.
- Pastikan prosedur keluar standar Anda diikuti (akses TI, akses gedung, wawancara keluar)
Ingatlah bahwa karyawan Anda akan mengikuti jejak Anda. Jika Anda menunjukkan kepercayaan diri dan ketahanan, mereka akan memiliki lebih sedikit kecemasan di sekitar keberangkatan. Jika Anda menunjukkan mentalitas 'langit runtuh', mereka akan panik. Anda sendiri yang mengatur nadanya. - Anda mengakhiri seseorang.
Memecat seseorang, baik karena sebab atau karena PHK, selalu membuat stres. Karyawan selalu memperhatikan bagaimana Anda memperlakukan karyawan yang tidak lagi cocok untuk perusahaan Anda.
Pemutusan hubungan kerja yang tidak ditangani dengan baik mengundang tuntutan hukum dari karyawan yang tidak puas, serta penghinaan publik melalui media sosial. Untuk menghindari bencana, perusahaan harus mengikuti prosedur sebelum, selama dan setelah pemutusan hubungan kerja.
Jika ditangani secara profesional dan patuh, pemutusan hubungan kerja masih dapat mengarah pada hubungan baik begitu mantan karyawan mendapatkan pekerjaan lain. - Anda telah kehilangan kontrak atau pelanggan besar, atau tidak memenangkan kontrak besar.
Kehilangan kontrak besar, atau gagal memenangkan kontrak di mana karyawan memberikan semua yang mereka miliki untuk menang, dapat menghancurkan moral perusahaan. Tentu saja karyawan Anda akan marah, dan juga mengharapkan Anda untuk marah. Namun, mereka juga akan meminta Anda untuk menjawab 'apa selanjutnya.'
Kemampuan Anda untuk menerima kenyataan baru - hidup tanpa kontrak itu - dan beralih ke strategi baru yang mencerminkan rencana berbeda untuk menghasilkan bisnis akan sangat penting dalam menjaga karyawan Anda tetap terlibat dan bersemangat tentang pekerjaan.
Anda harus menunjukkan bahwa Anda percaya pada pertumbuhan perusahaan, bahkan di saat-saat yang paling sulit. Apa yang bisa Anda bayangkan, Anda bisa percaya. Apa yang bisa Anda percayai, bisa Anda capai. - Anda telah memenangkan kontrak besar.
Memenangkan kontrak yang mengubah permainan selalu menyenangkan. Mereka benar-benar dapat mengubah lanskap perusahaan dalam semalam. Ketika penghargaan datang, karyawan akan melihat ke CEO untuk arahan tentang bagaimana perusahaan akan memenuhi pekerjaan. Mereka juga akan melihat bagaimana CEO mengakui orang-orang dalam organisasi yang berkontribusi pada kemenangan.
Semua kemenangan mewakili upaya kolektif dari berbagai fungsi perusahaan. Bagaimana budaya perusahaan menghargai kerja keras karyawannya? Tiga pendorong keterlibatan karyawan yang terbukti secara ilmiah adalah merasa aman, merasa memiliki, dan merasa penting. Tidak ada yang melepaskan karyawan lebih cepat daripada kurangnya penghargaan. - Anda menyambut karyawan baru.
Para pemimpin tidak boleh meremehkan pentingnya kesan hari pertama. Ini akan menentukan bagaimana perasaan karyawan baru tentang perusahaan, dan bagaimana mereka cocok dengan gambaran yang lebih besar. Pastikan untuk menyiapkan ruang kerja mereka, menugaskan seorang teman atau mentor, dan sering-seringlah check in untuk melihat apakah mereka memiliki pertanyaan . Sementara banyak tugas akan jatuh ke tim SDM, CEO harus secara pribadi menjangkau untuk menyambut semua karyawan baru. - Anda telah membuat kesalahan.
Anda telah kacau. Anda telah mengatakan sesuatu yang seharusnya tidak Anda katakan. Anda gagal mengirim. Anda bertindak tidak pantas di depan umum. Anda telah menyinggung seorang karyawan, pelanggan, mitra, atau pemegang saham. Anda telah mempekerjakan orang yang salah, mempertahankan orang yang salah, atau memecat orang yang salah. Anda manusia.
Karyawan tidak mengharapkan kesempurnaan, tetapi mereka mengharapkan akuntabilitas dan kepemilikan . Mengikuti kesalahan Anda, apakah Anda mengakuinya? Apakah Anda menyalahkan orang lain? Apakah Anda mencari kesempatan untuk belajar dari kesalahan Anda, dan mengajari orang lain apa yang telah Anda pelajari? Reaksi Anda terhadap kesalahan Anda akan diteliti secara pribadi dan publik.
Kepemimpinan itu kompleks dan sulit. Namun, dengan kesadaran diri di masa-masa tersulit kita, kita diberi kesempatan untuk menginspirasi orang lain dengan ketahanan, fokus, dan kekuatan kita.
Semoga berhasil!
Theresa caputo kekayaan bersih 2018
