Hal terpenting yang diajarkan kesuksesan Apple kepada kita bukanlah bagaimana membangun produk yang lebih baik tetapi bagaimana membangun citra yang lebih baik. Inovasi Apple lebih pada bagaimana ia memahami dan memasarkan dirinya sendiri daripada produk-produknya.
Apple tidak menciptakan PC, MP3 player, smartphone atau tablet. Mereka mengambil konsep yang ada dan menggunakan pendekatan yang berbeda atau menambahkan polesan untuk membuatnya diinginkan. Dengan iPad, misalnya, Apple bergabung dengan Microsoft dan perusahaan lain berkecimpung di pasar tablet. Memotong perangkat keras untuk perangkat lunak desktop tidak pernah berhasil. Akhirnya, Apple membuat tablet sebagai smartphone yang lebih besar dan lebih kuat, meningkatkan teknologi yang ada.
berapa tinggi michael cudlitz?
Jadi jika pemasaran adalah kontribusi unik Apple, apa yang bisa kita pelajari dari pemasaran Apple? Berikut adalah enam area yang perlu dipertimbangkan:
1. Produk.
Meskipun kontribusi terpenting Apple bukanlah apa yang mereka bangun, melainkan apa yang mereka komunikasikan di sekitar apa yang mereka bangun, produk tetap penting. Anda tidak perlu menemukan sesuatu yang sama sekali baru. Anda dapat mengambil teknologi yang ada dan memvisualisasikannya secara berbeda, memasukkannya ke dalam paket baru. Pastikan semuanya bekerja dengan lancar dan tampak hebat sehingga pengguna bangga memiliki produk dan menikmati menggunakannya.
2. Misi.
Ciptakan misi yang jelas dan komunikasikan kepada siapa saja yang bekerja untuk perusahaan. Steve Jobs sejak awal memutuskan 'bahwa misi perusahaan adalah mengubah cara orang berinteraksi dengan teknologi...' dia ingin 'membuat teknologi begitu mudah digunakan sehingga akan menjadi pemain terkemuka dalam cara kita, sebagai manusia, berinteraksi dengan satu sama lain.' Rasa misi yang jelas memungkinkan tujuan dan arah yang jelas di dalam perusahaan dan komunikasi yang jelas dengan dunia luar.
3. Narasi.
Tetap sederhana dan bermakna. Apple memberi tahu orang-orang bahwa mereka membela sesuatu, dan mereka tetap berpegang pada prinsip-prinsip itu dalam tindakan. Ide 'memperkaya kehidupan' sangat besar untuk Apple bersama dengan interaktivitas. Karyawan membawa kartu kredo untuk mengingatkan mereka betapa pentingnya prinsip-prinsip ini. Ruang bermain untuk anak-anak pelanggan, Genius Bar, wiraniaga yang tidak bekerja untuk komisi sehingga mereka dapat lebih fokus pada pelanggan, semuanya adalah bagian dari kredo itu. Dari atas ke bawah, bisnis menceritakan kisahnya, dengan jelas dan sederhana.
Cerita Apple yang diceritakan dengan baik, seperti cerita bagus lainnya, melibatkan drama. Selain kesederhanaan dan kejelasan, Apple memasukkan penjahat dalam kisahnya, pertama IBM, kemudian Microsoft, lalu Google dan sistem operasi Android-nya, dengan Apple 'satu-satunya harapan' dan 'satu-satunya kekuatan yang dapat memastikan...kebebasan.' Ini adalah kisah yang menyimpan rahasia dan membangun misteri, dan itu memainkan emosi. Pemasaran Apple 'menghantam konsumen mereka di tempat mereka benar-benar tinggal -- bukan di dompet... tapi di hati mereka.'
4. Visual.
Saat Anda bisa menggunakan visual alih-alih kata-kata, pilih visual. Seperti kata-kata bertele-tele, jaga agar gambar tetap sederhana. Pertimbangkan logo Apple yang terkenal, bentuk sederhana apel dengan potongan yang hilang. Jika Anda melihat gambar apel asli, hanya beberapa kata yang dipikirkan dengan matang mungkin akan menghubungkan Anda dengan sangat cepat ke dunia teknologi Apple, bukan tautan alami jika Apple tidak membuatnya demikian.
5. Komunitas.
Pengguna Apple membentuk komunitas yang antusias, mulai dari eksekutif puncak hingga karyawan hingga pelanggan. Kata-kata umum yang merujuk pada komunitas ini adalah 'penginjil', 'kultus', atau 'suku'. Semua menyiratkan sekelompok orang yang terlibat dengan produk sedemikian rupa sehingga mereka adalah pengguna dan promotor yang bahagia. Mereka berinteraksi dengan orang lain dalam komunitas dengan lancar dan membujuk orang lain untuk bergabung dengan komunitas. Pengguna Apple dengan senang hati meninjau produk, dan Apple memanfaatkan ulasan ini.
tinggi ri sol-ju
6. Pengalaman.
Apple memberikan pengalaman yang terintegrasi dengan baik bagi pelanggannya, mulai dari cara karyawan menerima dan berinteraksi dengan mereka di toko, hingga pengemasan produk, hingga koneksi tanpa batas antar produk, hingga cara anggota komunitas terhubung satu sama lain. Misi Apple berbicara untuk dirinya sendiri di setiap tingkat pengalaman.
Jadi...produk yang hebat, misi yang jelas, cerita yang bagus yang diceritakan secara sederhana, singkat dan dengan drama, menyentuh emosi, visual yang sederhana dan bijaksana, komunitas yang antusias dan pengalaman pengguna yang mulus -- mudah, bukan? Tetapi seperti yang pernah dikatakan Winston Churchill, 'Jika saya punya lebih banyak waktu, saya akan melakukannya telah menulis Anda lebih pendek surat.' Kesederhanaan dan singkatnya adalah kerja keras. Mereka membutuhkan waktu. Tapi mereka sepadan dengan usaha.
