Saya ingat menonton demo Adobe Photoshop versi iPad di acara peluncuran iPad Pro lebih dari setahun yang lalu. Itu sangat mengesankan. Desainer di mana pun mulai membayangkan apa artinya memiliki perangkat seluler sekuat iPad Pro yang menjalankan Photoshop--the nyata Photoshop.
Nah, akhirnya di sini.
Kecuali, ternyata Photoshop yang asli sebenarnya bukan nyata Photoshop. Dan pengguna tidak memilikinya. Faktanya, tanggapannya sangat buruk, terutama untuk merek seperti Adobe, yang bangga melayani kebutuhan para profesional sejati.
Sebagian besar keluhan disebabkan oleh fakta bahwa versi iPad tidak memiliki fitur umum Photoshop seperti kurva, pengeditan RAW, ruang warna, atau gaya lapisan. Artinya, pengguna iPad jelas mengharapkan lebih dari yang mereka dapatkan. Kekecewaan itu tercermin dari fakta bahwa aplikasi saat ini memiliki peringkat bintang 2,1 di App Store.
Tentu saja, Adobe tidak benar-benar menjanjikan itu akan menjadi pengalaman desktop penuh di iPad. Perusahaan jelas bahwa itu berfokus pada membawa kemampuan untuk bekerja dengan file PSD berlapis ke iPad, sehingga Anda dapat dengan mudah mentransfer pekerjaan Anda bolak-balik. Itu juga berbicara tentang membangun basis kode yang ada untuk menyediakan aplikasi yang berfungsi dengan Apple Pencil dan antarmuka sentuh.
Semua itu bagus, tapi masih belum seperti yang diharapkan orang. Dan itulah intinya.
Begini masalahnya: Photoshop adalah salah satu alat yang paling banyak digunakan untuk desainer, fotografer, dan materi iklan lainnya. Itu sebagian besar karena ini adalah salah satu perangkat lunak paling kuat yang dapat Anda jalankan di komputer desktop, sudah ada untuk waktu yang lama, dan sangat bagus dalam fungsinya. Jika Anda menjanjikan orang-orang Photoshop, itu pasti Photoshop.
malcolm jamal warner kekayaan bersih 2016
Itu tidak berarti Adobe salah karena merilis Photoshop dalam inkarnasinya saat ini. Tetapi sudah ada aplikasi seperti Procreate yang melakukan lebih dari Photoshop di iPad, dan itu tersedia untuk pembelian satu kali, alih-alih memerlukan langganan Adobe Creative Cloud.
Tentu saja, Adobe memiliki tanggapan, dan itu membuat poin yang bagus. Scott Belsky, chief product officer untuk Adobe Creative Cloud men-tweet bahwa 'jika Anda mencoba membuat semua orang senang dengan versi 1, Anda tidak akan pernah mengirim atau membuat siapa pun senang.' Itu benar, kecuali Belsky salah. Dia menyebutkan membutuhkan umpan balik pelanggan untuk melebihi harapan. Adobe bahkan belum memenuhi harapan yang ditetapkan untuk dirinya sendiri.
jika Anda mencoba membuat semua orang senang dengan v1, Anda tidak akan pernah mengirim atau membuat siapa pun bahagia. prestasi tersebut membutuhkan umpan balik pelanggan untuk benar-benar melebihi harapan. Anda harus mengirim dan mengajak sesama pelancong yang bersemangat.
--Scott Belsky (@scottbelsky) 7 November 2019
Akibatnya, ada keterputusan besar antara apa yang diharapkan orang dan apa yang mereka dapatkan. Dan ketika itu terjadi, tidak peduli seberapa bagus alasan yang Anda tawarkan, Anda masih gagal memenuhi harapan. Dan harapan adalah segalanya untuk merek seperti Adobe.
Saya yakin tim di belakang Photoshop akan membuatnya lebih baik. Saya yakin mereka akan belajar dari umpan balik pengguna dan membangun fitur dari waktu ke waktu. Faktanya, jika masa depan Photoshop seperti menggunakan Lightroom di iPad, saya setuju. Aplikasi itu bekerja sama persis di iPad seperti di MacBook Pro saya, dan itu luar biasa.
Dan, Belsky benar bahwa banyak produk telah mati karena sempurna adalah musuh kebaikan. Tetapi dalam hal ini, produk Anda adalah Photoshop, yang dianggap sempurna oleh banyak orang. Produk itu bukanlah sesuatu yang baru yang belum pernah dilihat siapa pun sebelumnya. Ini adalah produk yang digunakan dan diandalkan oleh jutaan orang setiap hari.
Selain itu, alternatif untuk tidak pernah mengirimkan produk tidak boleh mengirimkan sesuatu selain produk yang diharapkan pelanggan Anda.
