Selama 25 tahun terakhir, Amazon telah mengubah dirinya sendiri. Apa yang dimulai sebagai penjual buku online telah menjadi salah satu pengecer terbesar di dunia. Di luar itu, Amazon adalah pemimpin pasar dalam layanan penyimpanan cloud (AWS), adalah produsen utama televisi dan film (Amazon Studios), dan kini telah memasuki pasar perawatan kesehatan.
Tentu saja, tidak semua ide Amazon berjalan dengan baik. (Adakah di luar sana yang masih memiliki Fire Phone?) Tetapi bahkan ketika mereka tidak memilikinya, pelajaran yang didapat terbukti sangat berharga--dan terkadang menghasilkan ide yang lebih luar biasa.
Jadi, bagaimana Jeff Bezos dkk. lakukan? Bagaimana mereka memutuskan ide mana yang akan memfokuskan sumber daya mereka yang besar, dan mana yang ingin mereka tinggalkan?
usia perang penyimpanan brandi passere
Ian McAllister, Direktur Amazon Day dan mantan Direktur Amazon Smile, berbagi pandangan mendalam tentang Pendekatan Amazon untuk pengembangan produk di Quora beberapa tahun yang lalu.
Pendekatan ini dikenal sebagai 'bekerja mundur.'
Mari kita uraikan bagaimana proses ini bekerja dan lihat bagaimana proses ini dapat membantu Anda dan bisnis Anda.
Bekerja mundur
Menurut McAllister, bekerja mundur dimulai dengan '[mencoba] bekerja mundur dari pelanggan, daripada memulai dengan ide untuk suatu produk dan mencoba mengikat pelanggan ke dalamnya.'
Untuk inisiatif baru, prosesnya dimulai dengan tugas yang berat: Manajer produk harus menulis siaran pers internal yang mengumumkan produk jadi.
'Siaran pers internal berpusat di sekitar masalah pelanggan, bagaimana solusi saat ini (internal atau eksternal) gagal, dan bagaimana produk baru akan menerbangkan solusi yang ada,' tulis McAllister. 'Jika manfaat yang tercantum tidak terdengar sangat menarik atau menggairahkan bagi pelanggan, maka mungkin tidak (dan tidak seharusnya dibangun).'
Dalam hal ini, manajer harus terus merevisi siaran pers sampai mereka menemukan sesuatu yang lebih baik. Banyak pekerjaan untuk sebuah ide yang mungkin tidak pernah membuahkan hasil? Iya. Tetapi seperti yang dijelaskan McAllister, 'Mengulang siaran pers jauh lebih murah daripada mengulangi produk itu sendiri (dan lebih cepat!).'
jennifer dari pengiriman ukuran bra perang
McAllister melanjutkan untuk membagikan contoh garis besar untuk siaran pers internal:
Judul: Beri nama produk dengan cara yang akan dipahami oleh pembaca (yaitu, pelanggan target Anda).
Subjudul: Jelaskan siapa pasar untuk produk tersebut dan manfaat apa yang mereka dapatkan. Hanya satu kalimat di bawah judul.
Ringkasan : Berikan ringkasan produk dan manfaatnya. Asumsikan pembaca tidak akan membaca apa pun, jadi buatlah paragraf ini bagus.
Masalah : Jelaskan masalah yang dipecahkan produk Anda.
Larutan : Jelaskan bagaimana produk Anda memecahkan masalah dengan elegan.
Kutipan dari Anda : Kutipan dari juru bicara di perusahaan Anda.
Bagaimana Memulainya? : Jelaskan betapa mudahnya untuk memulai.
Kutipan Pelanggan : Berikan kutipan dari pelanggan hipotetis yang menjelaskan bagaimana mereka merasakan manfaatnya.
Penutupan dan Ajakan Bertindak : Bungkus dan berikan petunjuk ke mana pembaca harus pergi selanjutnya.
Selain template di atas, McAllister menyarankan agar siaran pers tetap sederhana, satu setengah halaman atau kurang, dengan paragraf yang terdiri dari tidak lebih dari tiga hingga empat kalimat.
Bagian dari menjaganya tetap sederhana berarti menulis untuk pelanggan utama, teknik yang disebut McAllister 'Oprah-speak.' 'Bayangkan Anda sedang duduk di sofa Oprah dan baru saja menjelaskan produk kepadanya, dan kemudian Anda mendengarkan saat dia menjelaskannya kepada audiensnya,' tulisnya. 'Itu 'Oprah-speak,' bukan 'geek-speak.''
Jika produk benar-benar membuatnya menjadi pengembangan, siaran pers kemudian dapat digunakan sebagai batu ujian.
Saat membangun produk utama, mudah terbawa suasana dengan mencoba menambahkan fitur baru atau menangani detail kecil, masalah yang dikenal dalam manajemen proyek sebagai 'scope creep'. Untuk membantu memerangi itu, McAllister menyarankan tim produk bertanya pada diri sendiri: 'Apakah kita membangun apa yang ada di siaran pers?' Jika tidak, mereka perlu bertanya pada diri sendiri mengapa.
Bagaimana bekerja mundur dapat membantu Anda
Pendekatan ini tidak hanya cerdas, tetapi juga cerdas secara emosional, terlalu.
warwick davis kekayaan bersih 2015
Terkadang, kita terikat secara emosional dengan ide-ide yang tidak begitu bagus. Tetapi semakin banyak waktu dan usaha yang kita investasikan untuk ide-ide ini, semakin sulit untuk melepaskannya. Hal ini dapat mengakibatkan banyak waktu, energi, dan sumber daya lain yang terbuang sia-sia untuk membangun produk yang pada akhirnya tidak akan pernah berguna.
Dengan bekerja mundur, Anda mendapatkan kesempatan untuk mengerjakan ide Anda dan menyempurnakannya. Tapi Anda juga dipaksa untuk mengujinya. Setelah menulis dan menulis ulang, memperbaiki dan mengulangi, akan menjadi jelas apakah ide tersebut benar-benar layak untuk dikejar. Kejelasan itu sering membantu Anda melepaskan ide-ide biasa-biasa saja sehingga Anda dapat berkonsentrasi pada ide-ide hebat.
Dan ketika Anda memutuskan untuk bergerak maju, siaran pers Anda akan membantu Anda untuk tetap fokus, untuk terus melihat sesuatu melalui mata pelanggan Anda--dan untuk berkomunikasi dengan cara yang mudah mereka pahami.
Jadi, lain kali Anda merasa memiliki ide bagus, mulailah dengan bekerja mundur--dan ubah pekerjaan Anda dari bagus menjadi hebat.
