Pada hari Minggu, Gillette merilis film pendek -- kurang dari dua menit -- yang berbeda dari iklan biasanya. Alih-alih berfokus pada bercukur, video tersebut berfokus pada makna yang lebih dalam di balik tagline perusahaan yang sudah dikenal, 'The Best a Man Can Get.'
Secara khusus, video tersebut membahas maskulinitas beracun yang telah dipupuk selama bertahun-tahun, baik secara terang-terangan atau diam-diam, dan telah mengakibatkan pria memperlakukan orang lain dengan buruk. Ini adalah panggilan untuk bertindak kepada pria di mana pun untuk menjadi perubahan dengan berbicara dan melakukan hal yang benar untuk memperlakukan orang lain dengan hormat. Iklan tersebut mencatat bahwa ketika pria terlihat berdiri dengan cara ini, itu memberikan contoh positif bagi anak laki-laki tentang apa artinya menjadi pria yang baik.
Jika Anda membuka Gillette.com, Anda akan menemukan hamparan yang memberikan lebih banyak konteks di balik alasan merek membuat video, dan apa rencana mereka selama tiga tahun ke depan untuk melanjutkan upaya mereka membuat perubahan positif. Perusahaan juga meluncurkan halaman serupa yang dikhususkan untuk kampanye di www.thebestmencanbe.org.
Dari perspektif pemasaran, semuanya brilian. Berikut adalah dua pelajaran yang harus Anda pelajari dari langkah berani Gillette dengan kampanye ini:
1. Pergi di atas merek.
Bisnis adalah tentang memiliki. Karena pelanggan Anda tidak satu dimensi, banyak dari mereka ingin mengetahui bahwa merek favorit mereka memiliki nilai yang sama dengan mereka.
Ketika Anda menginvestasikan sumber daya Anda untuk mengatasi masalah yang bermanfaat bagi kebaikan yang lebih besar, Anda memperkuat ikatan dengan pelanggan yang Anda layani. Mereka melihat bahwa Anda tidak hanya mendorong produk dan layanan Anda. Mereka melihat bahwa Anda sangat peduli dengan keadaan mereka, dan bahwa Anda berniat untuk berada di sekitar untuk jangka panjang.
Lihat, misalnya, kutipan dari pesan yang diposting Gillette di situs webnya:
apa yang dilakukan david beador?
Sudah saatnya kita mengakui bahwa merek, seperti milik kita, berperan dalam mempengaruhi budaya. Dan sebagai perusahaan yang mendorong pria untuk menjadi yang terbaik, kita memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa kita mempromosikan versi yang positif, dapat dicapai, inklusif, dan sehat tentang apa artinya menjadi seorang pria.
Jangan takut untuk menyimpang dari fitur dan manfaat berbicara untuk mengatasi penyebab yang berdampak pada pelanggan Anda secara mendalam. American Express melakukan itu ketika menerapkan Small Business Saturday. Para pemimpinnya melihat bahwa pengusaha kecil berjuang di tangan pesaing besar dengan sumber daya yang sangat besar, dan untuk membantu menjadi bagian dari solusi, perusahaan meluncurkan kampanye tahunan untuk mendorong konsumen berbelanja kecil dan lokal.
Semakin banyak pelanggan Anda melihat Anda sebagai mitra tepercaya yang menggunakan suara dan platformnya untuk membuat perubahan positif, semakin Anda akan membuka jalan bagi mereka untuk memperkuat hubungan emosional mereka dengan Anda.
2. Jangan abaikan apa yang terjadi dalam budaya.
Pelanggan Anda dipengaruhi setiap hari oleh apa yang terjadi dalam budaya. Saat Anda berusaha untuk tetap relevan dengan pelanggan Anda, akan sangat membantu untuk menyadari tren masyarakat--dan merangkulnya sebagai sarana untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda.
Tujuan Anda sebagai merek adalah menjadi terkait erat dengan pelanggan Anda. Untuk melakukan itu, Anda tidak dapat beroperasi dalam ruang hampa atau memaksa pelanggan Anda untuk mengelompokkan bagaimana dan kapan mereka memikirkan Anda. Pesan merek yang telah ditentukan sebelumnya melakukan hal itu.
Amati apa yang terjadi di masyarakat dan dalam budaya pop. Luangkan waktu untuk memahami masalah secara mendalam. Kemudian, bergabunglah dalam percakapan. Ketika sebuah kesempatan muncul untuk mengambil sikap kepemimpinan pada masalah ini, lakukanlah.
Tujuannya bukan untuk mengikuti fenomena budaya semata-mata untuk menarik perhatian pelanggan Anda. Anda harus ingin memajukan percakapan dengan cara yang membantu semua orang membuat kemajuan ke depan.
Kate Hudson melakukan ini baru-baru ini ketika dia memposting foto dirinya sedang menyusui. Dengan perdebatan yang sedang berlangsung di AS tentang di mana dan bagaimana wanita harus menyusui, terutama di depan umum, hal itu mengejutkan dan menginspirasi banyak orang.
Saat Anda bekerja tetapi bayi harus makan (Love you ninomunoz)
apakah jeff probst masih menikah?Sebuah kiriman dibagikan oleh Kate Hudson (katehudson) pada 12 Januari 2019 pukul 05:27 PST
Pemimpin yang cerdas memahami bahwa untuk tumbuh bersama pelanggan mereka, sekarang lebih penting daripada sebelumnya untuk menambahkan tingkat signifikansi yang lebih besar yang bukan hanya tentang produk dan layanan yang Anda jual. Salah satu cara efektif untuk melakukannya adalah bergabung atau memimpin upaya untuk membuat hidup lebih baik bagi pelanggan Anda. Semua orang akan menang ketika Anda melakukannya.
Inc. membantu pengusaha mengubah dunia. Dapatkan saran yang Anda butuhkan untuk memulai, mengembangkan, dan memimpin bisnis Anda hari ini. Berlangganan di sini untuk akses tak terbatas.
14 Januari 2019Pendapat yang diungkapkan di sini oleh kolumnis Inc.com adalah milik mereka sendiri, bukan milik Inc.com.
