CARA MENJALANKAN BISNIS KELUARGA

Anda pernah mendengar statistiknya : Kurang dari 30 persen bisnis keluarga bertahan hingga generasi kedua, dan hanya 10 persen yang bertahan hingga generasi ketiga. Terdengar suram? Ini bukan. Itu adalah peluang bertahan hidup yang jauh lebih baik daripada untuk bisnis kecil tidak dijalankan oleh tim anggota keluarga.

Lingkaran manajerial yang erat, dan fleksibilitas karyawan terkait – dan investasi yang mendalam, telah terbukti membuat bisnis menjadi tangguh. Ini juga dapat memberikan keunggulan kompetitif yang signifikan dan mengesankan pelanggan, yang menghargai mengetahui bahwa mereka sedang berurusan dengan seseorang yang sangat peduli, dan yang memiliki nama keluarga yang sama dengan yang ada di kop surat. Tetapi manajemen keluarga menghadirkan tantangan yang unik dan intens, termasuk dinamika emosional sehari-hari dan masalah gambaran besar seperti perencanaan suksesi.

Inc.com berbicara dengan para ahli yang memiliki pengalaman bisnis keluarga langsung serta pelatih dan konsultan yang berspesialisasi dalam psikologi dan logistik menjalankan bisnis keluarga. Mereka berbagi penelitian, petunjuk, dan pengalaman hidup mereka.

Gali Lebih Dalam: Sumber Daya untuk Menjalankan Bisnis Keluarga

Menjalankan Bisnis Keluarga: Perencanaan adalah Segalanya

Sangat mudah untuk mengatakan bahwa setiap start-up membutuhkan rencana bisnis, pernyataan misi, dan proyeksi pendapatan. Dalam bisnis keluarga, tidak sesederhana itu. Dokumen standar itu juga tidak berlaku – atau bahkan diperlukan pada awalnya, kata para ahli. Namun, sebagai gantinya, bisnis keluarga harus berfokus pada penyusunan perjanjian, harapan yang jelas, dan pemberian peran yang rapi kepada anggota keluarga.

'Apa yang saya sarankan untuk dilakukan keluarga adalah untuk mendapatkan sebanyak mungkin kesepakatan terlebih dahulu,' kata Fernando Lopez, pelatih sistem hubungan berbasis di Toronto yang berspesialisasi dalam bisnis keluarga di Bridgespace Consulting. 'Apa yang ingin mereka capai? Apa yang tidak mereka inginkan? Mereka harus memiliki mimpi tinggi dan mimpi rendah mereka, dan dari sana mereka dapat melihat bagaimana mereka ingin bekerja sama.'

Secara bersama-sama, harapan yang ditetapkan oleh individu dalam keluarga dapat membentuk visi yang kuat untuk masa depan, yang akan memandu bisnis ke depan. Idealnya, dokumen formal akan mengkodifikasikan harapan anggota keluarga. Minimal, mereka harus didiskusikan di awal secara mendalam, menurut Cheryl Stein, presiden Stein Consulting and Coaching di Chicago.

'Keluarga yang benar-benar pintar tentang hal itu, yang membuat aturan, biasanya adalah keluarga yang tidak berantakan dan akhirnya tidak pernah berbicara satu sama lain lagi,' kata Stein. 'Menetapkan aturan ketika Anda bergaul dapat menghemat bertahun-tahun sakit hati - bahkan jika Anda hanya membuat kerangka kasar.'

Dan dia tahu dari pengalaman. Stein menjabat sebagai wakil presiden perusahaan real estat multi-generasi keluarganya, bekerja bersama saudara kandung, orang tua, dan kakek-neneknya untuk mempertahankan perusahaan mereka yang berusia 80 tahun. Tapi kurangnya harapan yang jelas – dan dinamika keluarga yang tak terhapuskan – menyebabkan dia meninggalkan bisnis.

'Saat ayahku masih hidup, dia selalu memperlakukanku seperti gadis kecilnya,' kata Stein. 'Saya benar-benar tidak bisa bekerja keras dalam situasi itu karena otak saya tidak ada di dalamnya. Jadi saya kembali ke sekolah.'

Stein melanjutkan untuk mempelajari ciri-ciri bisnis keluarga yang sukses dan tidak berhasil. Yang paling penting, katanya, adalah meluangkan waktu untuk merancang dan mendiskusikan sistem untuk perencanaan jangka panjang. Itu harus dilakukan pada pertemuan formal, tidak sedikit demi sedikit atau di sekitar meja makan.

'Memberikan ruang untuk perencanaan strategis adalah bagian yang paling penting,' katanya. 'Tanyakan semua orang: Di mana kita ingin berada dalam lima tahun, sebagai sebuah keluarga? Sebagai bisnis? Dan sebagai individu? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan itu akan mengubah seluruh lanskap, karena ketika peluang muncul, Anda tahu bahwa itu adalah peluang.'

Saat menyusun rencana bisnis - atau bahkan hanya meletakkan dasar dengan melakukan brainstorming impian kolektif untuk masa depan perusahaan Anda - penting untuk merenungkan apa yang membuat Anda dan keluarga Anda unik, saran Kathy Marshack, psikolog dan pelatih bisnis keluarga yang berbasis di Vancouver dan Portland yang adalah penulis Pasangan Wirausaha: Membuatnya Bekerja di Tempat Kerja dan di Rumah .

'Ini tentang mengetahui siapa Anda dan apa gaya keluarga Anda, dan merancang perusahaan keluarga Anda di sekitar itu,' kata Marshak. 'Mungkin Anda semua sangat giat dan ingin menjadikan bisnis Anda online dan internasional – bagus, lakukanlah. Atau, jika Anda puas menjalankan bisnis di luar rumah, dan Anda tidak terlalu peduli tentang menghasilkan jutaan, itu bagus – pastikan Anda semua berada di halaman yang sama.'

Jika Anda hanya bekerja dengan satu pasangan, dan Anda sedang menjalin hubungan, baik kasual maupun pasangan, disarankan untuk mendokumentasikan hubungan bisnis Anda dalam perjanjian kemitraan bisnis formal. Dokumen tersebut setidaknya harus mencakup durasi perjanjian, ekspektasi kontribusi modal mitra, dan pembagian keuntungan dan kerugian. Anda juga dapat memasukkan gaji, ekspektasi pekerjaan, dan persyaratan di mana kemitraan dapat dibubarkan. Jika ini terdengar seperti perjanjian pranikah bisnis, memang seharusnya begitu, kata Marchack. Namun, perjanjian itu tidak boleh mencerminkan atau menimbulkan perasaan keras: Ini dirancang untuk melindungi kedua mitra dalam bisnis.

'Ketika Anda mencintai seseorang, ketika Anda mempercayai kekasih atau pasangan, Anda pikir Anda tidak memerlukan perjanjian kemitraan bisnis - Anda takut orang lain akan berpikir mereka tidak dicintai,' katanya. 'Tapi saya telah melihat lebih banyak sakit hati datang dari tidak memiliki perjanjian hukum yang ditetapkan sebelumnya tentang siapa yang memiliki apa yang harus dipisahkan oleh mitra.'

dari mana orang tua pangeran royce berasal?

Gali Lebih Dalam: Mengapa Beberapa Bisnis Keluarga Berkembang dari Generasi ke Generasi

Menjalankan Bisnis Keluarga: Mendefinisikan Hubungan

Bagian dari menetapkan harapan yang jelas juga ada di masa sekarang. Memastikan setiap karyawan – eh, saudara kandung atau anak – puas tidak hanya membutuhkan garis besar, tetapi juga menjaga tanggung jawab setiap individu dalam bisnis. Itu dapat dicapai melalui penerapan beberapa alat sumber daya manusia sederhana, seperti deskripsi pekerjaan klasik. Tetapi jika Anda baru memulai, Anda dapat membiarkan prosesnya dimulai secara organik karena sifat hubungan keluarga yang unik dan terkadang sensitif, kata para ahli. Bagaimanapun, semua orang yang terlibat memiliki andil besar dalam keberhasilan bisnis.

Stein menyarankan sebagai permulaan, rencanakan pertemuan bisnis keluarga. Jangan mengandalkan diskusi di sekitar meja makan untuk menjalankan bisnis. 'Apa yang biasanya terjadi adalah Anda menjalankan bisnis dan Anda terperosok dalam bisnis, jadi Anda jarang duduk untuk membahas apa yang sedang terjadi,' katanya.

Aturan lain yang harus ditentukan – baik secara kolektif sebagai bisnis atau sebagai CEO yang membuat kebijakan – adalah siapa, di masa sekarang dan masa depan, yang merupakan bagian dari bisnis keluarga. Putuskan kualifikasi apa yang diperlukan.

'Apakah Anda ingin mereka memiliki pengalaman luar? Apakah mereka perlu mengenyam pendidikan? Apakah semua orang di keluarga mendapatkan pekerjaan di sini? Atau ada batasan?' dia berkata.

Membuat kebijakan ketenagakerjaan termasuk menentukan standar kompensasi serta harapan bagi karyawan. Dan sebelum Anda berpikir tentang masa depan, tetapkan pedoman untuk saat ini.

'Satu ide yang sering saya minta orang lakukan adalah agar mereka semua berbicara tentang apa yang mereka rasa mereka bawa ke meja, dan apa yang mereka rasa anggota keluarga mereka bawa ke meja,' kata Lopez. 'Ini membantu untuk memutuskan peran apa yang terbaik untuk diambil oleh setiap anggota.'

Jika Anda adalah bisnis kecil tanpa banyak kebijakan SDM formal, memberikan jabatan, deskripsi, dan standar kinerja kepada setiap orang masih dapat membantu. Imbalan adalah kuncinya – apakah itu gelar tertentu yang diinginkan anggota keluarga (dan memenuhinya) atau gaji tertentu yang mereka butuhkan.

Marshack mengatakan para pria yang memegang kendali bisnis keluarga perlu secara khusus menyadari pentingnya kontribusi anak-anak, ibu atau istri mereka terhadap bisnis. 'Orang-orang memiliki dalam pikiran mereka jumlah tertentu yang mereka yakini berharga. Tidak masalah berapa jumlahnya, tetapi jika Anda tidak dibayar dalam jumlah tertentu, Anda memiliki orang-orang yang pemarah,' katanya. 'Bahkan di hari ini dan usia, saya melihat bisnis di mana perempuan tidak dibayar, atau tidak dibayar banyak, karena mereka hanya dilihat sebagai membantu.' Ada perbedaan antara saran santai atau acara minum kopi yang ramah dan tugas resepsionis penuh waktu. Jika pasangan, pasangan atau anak memberikan lebih dari pekerjaan tugas sesekali, mereka harus diberi kompensasi penuh untuk waktu mereka.

Dalam bukunya, Panduan Bertahan Hidup untuk Keluarga Bisnis , Gerald Le Van menekankan pentingnya kompensasi yang adil. Manfaat yang wajar harus datang 'bersama dengan pemahaman tentang uang, maknanya, potensinya, batasannya, apa yang terlibat dalam menghasilkan, membelanjakan, dan menyimpan uang…' Ada hubungan antara uang dan harga diri, catatnya, dan sebagai manajer bisnis keluarga, itu adalah sesuatu yang perlu Anda ketahui tentang pengasuhan.

Gali Lebih Dalam: Ketika Garis Wirausaha Berjalan di Keluarga

Menjalankan Bisnis Keluarga: Fokus pada Komunikasi yang Sehat dan Produktif

Adalah satu hal untuk mengatakan bahwa Anda akan mencoba berkomunikasi lebih baik dengan anggota keluarga, tetapi benar-benar melakukannya adalah hal lain. Para ahli mengatakan ini adalah salah satu bagian tersulit dalam menjalankan bisnis keluarga.

Jika Anda ingin membuat pedoman yang ketat sejak awal, situasi yang ideal adalah menarik garis yang jelas antara diskusi keluarga dan bisnis. Sama seperti Anda tidak boleh mendiskusikan rencana mandi pernikahan Sepupu Terry di tempat kerja, Anda tidak boleh membiarkan bisnis mengganggu makan malam keluarga. Melakukan hal itu tidak akan adil untuk produktivitas kerja – dan juga tidak kondusif untuk kehidupan rumah tangga yang bahagia.

Yang mengatakan, keluarga Anda masih keluarga Anda. Anda memiliki serangkaian kiasan hubungan yang, apakah produktif atau kontraproduktif, sulit – dan terkadang tidak mungkin – untuk dipatahkan. 'Pada akhirnya Anda masih anggota keluarga, dan Anda biasanya akan kembali ke pola perilaku tertentu,' kata Stein. 'Jika kakakmu biasa mengambil mainanmu dan menghancurkannya, akan ada sesuatu yang memicu kemarahan itu di kantor. Hal terbaik untuk dilakukan adalah menyadari bahwa itu adalah fakta. Kenali itu.'

Lopez, yang pekerjaannya cenderung berfokus pada konflik keluarga dalam bisnis kecil, mengamati bahwa individu cenderung melihat hubungan dalam istilah yang sangat pribadi, seperti dalam 'John seperti ini, Peter seperti ini, dan saya sangat frustrasi dengan apa yang mereka lakukan. .'

Sebaliknya, ia menyarankan bahwa itu sehat bagi individu yang melihat dinamika dalam bisnis keluarga mereka sebagai bagian dari suatu sistem. Jika seorang individu frustrasi, pertimbangkan bahwa ada frustrasi di dalam sistem.

'Apa yang saya minta keluarga untuk membawa adalah perspektif sistem,' katanya. 'Setiap suara yang Anda miliki tentang sistem tidak menjadi pribadi, tetapi kritik terhadap sistem. Dan kemudian Anda dapat memperbaikinya secara konstruktif.'

Gali Lebih Dalam: Mengelola Hubungan dalam Bisnis

Menjalankan Bisnis Keluarga: Intinya

'Bebas tekanan dari pemegang saham publik, perusahaan keluarga dapat melihat profitabilitas lebih lama - dan pergi untuk pertumbuhan selama satu dekade atau satu generasi,' tulis Le Van. Mentalitas pandangan panjang itu menghilangkan tekanan dari fokus pada pendapatan triwulanan – atau kebutuhan untuk mengatasi angka-angka yang tidak bersemangat dengan, katakanlah, perampingan.

Meski begitu, bisnis keluarga tetaplah bisnis, dan masalah keuangan dalam bisnis keluarga dapat menjadi penyebab kekhawatiran yang serius. Berikut adalah beberapa tip untuk mempertahankan fokus keluarga pada kesejahteraan ekonomi perusahaan.

• Simpan buku-buku yang solid. Dengan menggabungkan alat keuangan dasar yang digunakan oleh bisnis lain, termasuk neraca dan laporan laba rugi yang disiapkan secara teratur untuk didistribusikan di antara anggota keluarga. Dengan berbagi dan menganalisis data keuangan, Anda dapat membuat bisnis Anda lebih dapat diprediksi, dan dengan demikian lebih stabil. Jika tidak ada seorang pun dalam keluarga yang memiliki kemampuan untuk menganalisis keuangan, jalin hubungan dengan akuntan luar. Dalam jangka panjang, keuangan yang kuat akan menjadi alat yang sangat penting.

• Membangun konsensus. Jangan terlalu santai dalam hal perencanaan dan strategi. Bertindak seperti Anda menjalankan bisnis yang tepat dan menjadwalkan pertemuan rutin. Pada pertemuan tersebut, Anda harus mulai dengan mencatat bahwa, meskipun setiap orang mungkin datang dari perspektif yang berbeda, Anda harus berusaha untuk fokus sekaligus pada satu masalah dan menyelesaikannya. Buatlah sebuah agenda sebelum pertemuan apa pun, dan pastikan untuk mengingat untuk membawa perspektif kelompok untuk masalah-masalah besar, seperti meningkatkan P&L Anda atau menghasilkan visi untuk masa depan.

berapa tinggi maury povich

• Jangan selalu biarkan keluarga didahulukan. 'Hal yang menarik tentang bisnis keluarga adalah bahwa mereka terkadang memiliki kecenderungan untuk membuat keputusan yang lebih baik untuk keluarga daripada untuk bisnis,' Stein mengamati. Katakanlah beberapa kerabat Anda sedang berlibur dan mereka ingin anggota keluarga lainnya bergabung dengan mereka. Siapa yang akan menjalankan bisnis jika tidak ada anggota keluarga? Jika Anda tidak memiliki jawaban yang baik untuk pertanyaan itu, maka seseorang harus mengorbankan perjalanannya.

• Fokus pada saat ini, serta masa depan. Perencanaan suksesi cenderung mendominasi percakapan manajemen di bisnis antargenerasi. Tetapi Anda juga harus meluangkan waktu mencari cara untuk membuat generasi bekerja secara produktif di sini dan sekarang. 'Siapa yang ingin melatih seseorang sehingga mereka menjadi usang? Kita perlu belajar untuk lebih fokus bekerja sama dan memanfaatkan yang terbaik,' kata Stein. 'Menggunakan kemampuan satu sama lain untuk mendorong bisnis ke depan, bukan untuk mendorong orang keluar.'

Gali Lebih Dalam: Kesuksesan Relatif di Semua Ekonomi

Menjalankan Bisnis Keluarga: Menghadapi Stres Perencanaan Suksesi

Sebagian besar untuk memastikan bisnis Anda berhasil di masa depan melibatkan penanganan transisi kepemimpinan dengan kemahiran. Untuk bisnis yang tampaknya akan melewati beberapa generasi, suksesi bisa menjadi masalah yang menghabiskan banyak waktu. Ini benar-benar rumit karena berbagai alasan, dan karenanya harus dikelola dengan tangan yang bukan Yahudi tetapi mantap. Prosesnya juga harus terbuka untuk semua orang.

Meskipun perencanaan suksesi adalah bagian yang tertanam dari pemikiran dasar tentang bisnis keluarga, pemilik perlu mengambil langkah mundur selama proses tersebut, kata Marshack. 'Anda harus berhati-hati dan Anda harus memastikan bisnis Anda dapat mengakomodasi generasi berikutnya. Semua orang berpikir 'Saya ingin anak saya bekerja untuk saya,' tetapi apakah bisnis ini benar-benar mampu membayarnya?'

Jika Anda yakin bisnis Anda cukup sehat untuk bertahan dari generasi ke generasi, biarkan proses perawatan dimulai. Namun, berpikiran terbuka dan sederajat saat bekerja dengan beberapa anak dalam rentang usia yang sama – dan izinkan mereka untuk menjalankan prosesnya. Tentu saja, anak-anak dapat berkembang pada tingkat yang berbeda dan pada usia yang berbeda. Orang yang mengaku menyukai bisnis pada usia 18 tahun mungkin menemukan gairah baru saat kuliah, dan orang yang tidak menyukai keuangan dan pembukuan mungkin hanya menjadi bahan manajemen setelah sekolah menengah.

Ingat saja: ketika seorang penerus sedang dipertimbangkan, mereka juga harus memenuhi semua persyaratan prasyarat yang telah Anda tetapkan untuk masa depan bisnis Anda. Tanyakan pada diri Anda: apakah Anda akan mempekerjakan seseorang dengan pengalaman hidup dan pendidikan anak ini untuk menggantikan saya?

'Mengapa Anda ingin seseorang mengambil alih bisnis Anda yang tidak pernah keluar di dunia dan membuktikan diri?' Marshack bertanya. 'Jika mereka tidak pernah harus mengurus diri sendiri, mereka mungkin tidak merasakan urgensi untuk mengurus masalah tertentu.'

Sebagai bagian dari proses perawatan, Anda harus membawa penerus Anda ke dalam jajaran manajerial dengan tidak hanya memaparkan mereka pada keputusan bisnis yang penting, tetapi juga membiarkan suara mereka didengar. Juga, paparkan mereka pada setiap dan semua kondisi masa depan yang telah Anda tetapkan pada bisnis, termasuk impian dan tujuan.

Situasinya bisa menjadi rumit ketika Anda berada dalam bisnis keluarga tua dan memiliki keluarga muda. Wajar untuk berpikir sejak awal bahwa anak-anak Anda akan menjadi bagian dari bisnis. Tetapi seberapa besar keinginan Anda untuk mendidik anak-anak muda untuk masa depan mereka dalam peran tertentu dalam bisnis Anda? Itu pertanyaan yang sangat kompleks, dengan konsekuensi sosiologis dan psikologis.

Stein menyarankan bahwa ini adalah salah satu bidang di mana Anda mungkin ingin memberi nasihat kepada konselor luar, terutama di bidang konseling keluarga. Penafsiran modern tentang studi keluarga mungkin menyarankan untuk mengizinkan anak Anda mengejar minat apa pun yang mereka tunjukkan. Tetapi Stein mengatakan bahwa sebagai orang tua dalam bisnis keluarga, 'kami memiliki tanggung jawab ini dalam cara kami membesarkan anak-anak kami, sehingga warisan bisnis terus berlanjut.'

'Ini mengasuh anak dengan kedok kelayakan kerja dalam bisnis, dalam arti tertentu,' katanya. 'Anda harus memperhatikan, sejak mereka kecil, pesan yang Anda kirimkan kepada mereka. Dan itu bisa dicapai.'

Bagi Lopez, ketika berurusan dengan bisnis keluarganya – kakek-neneknya memiliki dua hotel – dia menemukan masalah perencanaan suksesi yang paling menantang. Transisi, katanya, perlu dilonggarkan dengan tidak hanya menempatkan orang yang tepat untuk mengambil kendali, tetapi semua orang di klan tahu apa peran mereka nantinya. Setiap konflik yang ada, baik secara hukum atau hanya emosional, harus diungkapkan secara terbuka.

'Rekomendasi terkuat adalah untuk membawa semua hal yang mungkin ada di bawah permukaan ke permukaan sebelum meninggalkan bisnis,' kata Lopez.

Simultan dengan perencanaan suksesi harus keluar perencanaan untuk diri sendiri. Bagian penting dari itu adalah logistik: apa yang akan terjadi pada properti, operasi, dan pajak ketika Anda pergi? Cliff Ennico, dalam bukunya Panduan Bertahan Hidup Bisnis Kecil Small , menyebut dampak pajak warisan, kematian, dan warisan ketika pendiri perusahaan meninggal sebagai salah satu 'masalah terbesar yang dihadapi bisnis keluarga yang dipegang erat di Amerika Serikat.' Dengan pajak federal estate yang dapat mencapai 55 persen dari nilai estate, bisnis keluarga dengan penerus yang ingin mengambil alih bisnis masa depan dapat dipaksa untuk menjual bisnis untuk membayar tagihan pajak yang besar.

Untuk menghindari pajak bencana seperti itu, ia menyarankan untuk menggunakan teknik perencanaan yang melibatkan penciptaan kemitraan terbatas keluarga. Pendiri akan mentransfer sahamnya ke kemitraan, di mana pasangan pendiri dan ahli waris dapat menjadi mitra dengan memberikan kontribusi kecil. Namun, FLP sulit diatur, jadi Ennico menyarankan untuk meminta bantuan pengacara yang berspesialisasi dalam perwalian dan perkebunan.

Gali Lebih Dalam: Memilih Penerus

Menjalankan Bisnis Keluarga: Daftarkan Keahlian Luar

Ya, bisnis Anda adalah milik keluarga Anda – tetapi ada kalanya para ahli dari luar diperlukan untuk membantu.

• Selama Pertumbuhan. Jika bisnis Anda berkembang pesat, tetapi anggota keluarga terbebani oleh banyak tanggung jawab, maka inilah saatnya untuk menyewa bantuan dari luar. Bagi banyak bisnis keluarga, tampaknya logis dan paling hemat biaya untuk menyewa dari bawah ke atas, dengan mendatangkan pekerja untuk menangani pekerjaan administrasi atau pengepakan dan pengiriman. Tahan keinginan itu dan alih-alih pertimbangkan untuk mempekerjakan manajer berpengalaman dengan keahlian nyata di bidang yang saat ini kurang Anda miliki.

Sebelum Anda menyewa orang besar, tentu saja, penting untuk mendiskusikan keputusan tersebut dengan semua orang yang terlibat. Penting juga untuk mengetahui standar sumber daya manusia dasar yang mungkin diabaikan oleh keluarga Anda. Anda harus menetapkan praktik dasar, seperti penggajian yang adil, deskripsi pekerjaan yang jelas, dan jadwal kerja yang wajar untuk karyawan baru. (Hanya karena Anda dan saudara Anda bekerja di akhir pekan tidak berarti dia harus melakukannya.) Dan ingat, standar yang Anda pegang untuk orang itu – dan manfaat yang mereka peroleh – perlu ditetapkan secara menyeluruh jika belum .

• Selama Keputusan Penting. Bahkan jika keluarga Anda erat dan bisnis berkembang pesat, banyak ahli masih menyarankan untuk meminta dewan direksi dari luar untuk memberi nasihat kepada manajemen dan membantu membuat keputusan penting mengenai masa depan perusahaan. Dewan direksi yang terdiri dari luar keluarga yang paham bisnis dan bekerja di bidang yang tidak bersaing dapat membantu dalam segala hal mulai dari resolusi konflik hingga perencanaan keuangan.

'Memiliki tinjauan yang objektif akan membantu, karena Anda tidak akan memiliki suara yang objektif di dalam keluarga Anda, tidak peduli seberapa keras Anda mencoba,' kata Marshack. 'Orang-orang yang menjalankan perusahaan keluarga sering kali akan lebih berpikiran jernih ketika mereka tahu bahwa mereka harus menjawab keputusan penting di dewan direksi.'

Stein setuju bahwa dewan luar dapat menanamkan rasa akuntabilitas dan perspektif bahkan pada bisnis keluarga terkecil sekalipun. Anggota dewan direksi perlu diberi kompensasi atas waktu mereka, tentu saja. Jika bisnis kecil Anda tidak mampu membayar anggota dewan, Anda dapat beralih ke salah satu dari lusinan pusat bisnis keluarga lokal yang bermunculan di seluruh negeri. Seringkali dengan menyumbangkan sedikit waktu Anda untuk membantu bisnis lain sebagai bagian dari kelompok penasihat sebaya, Anda akan mendapatkan dukungan yang sama dari individu yang tidak bersaing bisnis dengan Anda.

'Secara harfiah dari Rutgers ke University of Vermont, ke Toledo, pusat bisnis keluarga bermunculan di seluruh Amerika Serikat karena pengetahuan publik baru-baru ini tentang seberapa banyak tulang punggung negara bertumpu pada bisnis keluarga,' kata Stein.

• Selama Konflik. Apakah Anda adalah bagian dari tim suami-istri atau keluarga antargenerasi, Anda tahu bagaimana menekan tombol mitra bisnis Anda tidak seperti yang lain. Ketika konflik yang bersifat emosional atau keluarga muncul, dan tidak dapat diselesaikan dengan cepat, pertimbangkan untuk membawa pelatih hubungan, mediator, atau penasihat bisnis keluarga. Seorang konselor individu dapat menangani masalah yang terlalu pribadi untuk dibawa ke dewan direksi. Dan setiap penasihat yang dipekerjakan harus diizinkan – dan didorong – untuk bertemu dan berbicara dengan semua anggota keluarga mengenai tujuan, kekhawatiran, dan tekanan mereka.