Didorong secara tidak masuk akal memandang dunia bisnis dengan mata skeptis dan lidah yang mengakar kuat.
Saya mencoba bersikap adil.
Saya memesan penerbangan pada waktu yang kurang lebih sama, di kelas yang sama.
Dalam kasus Delta Air Lines, itu adalah Delta One Class-nya. Dalam kasus United, itu adalah Kelas Bisnis.
Seberapa mirip mereka? Akankah Delta mengukuhkan reputasinya sebagai maskapai besar terbaik dan ternyaman? Akankah United melihat saya dan memutuskan bahwa saya tidak diinginkan?
Rutenya adalah San Francisco ke New York dan kembali lagi.
Delta One Berarti Anda Sendirian.
Saya mulai dengan Delta dan penerbangan pagi.
Delta menderita di San Francisco karena harus menanggung Terminal 1 yang suram dan putus asa. Ini adalah terminal yang tidak hanya dilupakan oleh waktu, tetapi tidak disukai sama sekali.
Di tempat kopi pertama yang saya singgahi, mereka hanya menyajikan kopi hitam. Mereka bahkan mengaku tidak punya susu.
Saya juga memperhatikan bahwa awak kabin tampaknya tiba tidak lama sebelum penumpang mulai naik. Di mana mereka? Apakah mereka punya waktu untuk mempersiapkan diri?
Namun ketika saya naik pesawat, saya mendapat kejutan yang sangat menyenangkan.
Tempat duduk saya dekat jendela dan tidak ada orang yang duduk di sebelah saya. Karena tidak ada tempat duduk di sebelahku.
yolanda adams tinggi dan berat badan
Dalam konfigurasi Boeing 767 ini, kursi jendela adalah kursi tunggal dengan area yang cukup luas di samping untuk meletakkan laptop, buku, majalah, rajutan, tupai dukungan emosional, atau apa pun yang Anda nikmati di pesawat.
Ini, tentu saja, luar biasa jika Anda terbang sendirian, seperti saya. Kurang menyenangkan jika Anda bepergian dengan seseorang, karena Anda berdua tidak akan bisa mendapatkan tempat duduk dekat jendela.
Anda harus duduk di tengah.
Saya memesan sarapan di muka, yang sederhana, menyenangkan, dan dingin dengan porsi keju dan buah yang berlimpah.
Layanan, meskipun, adalah efisien daripada hangat.
Sistem hiburan menawarkan layar besar dan tempat tidur yang rata, siapa yang tidak ingin tempat tidur yang rata dalam penerbangan lintas negara? Yang satu ini sangat nyaman.
Penerbangan, meskipun, memiliki satu kelemahan kecil.
Ada keluarga dengan tiga orang. Ayah tepat di belakangku. Ibu dan anak yang sangat berhak berada di kursi tengah di barisannya.
Bentuk komunikasi mereka melibatkan berteriak satu sama lain di seberang lorong. Ya, mereka dari New York.
Sangat mudah untuk melupakan bahwa perilaku satu penumpang saja dapat mempengaruhi penerbangan Anda. Satu-satunya hal yang menyelamatkan saya di sini adalah memakai headphone saya dan menonton episode demi episode dari serial BBC yang sangat tidak mungkin dan sangat dramatis berjudul Perpisahan .
Penerbangan itu tepat waktu. Delta menepati janjinya untuk mengeluarkan tas dengan cepat. Semuanya benar-benar sangat menyenangkan.
United Airlines. Tunggu, Apa yang Baru Terjadi?
Ada sedikit gangguan sehari sebelum penerbangan saya kembali ke rumah.
berapa umur lil scrappy
United telah mengirim email kepada saya untuk memberi tahu saya bahwa penerbangan saya mungkin tertunda hingga 30 jam. Email tiba malam sebelum penerbangan.
Jadi kekhawatiran terbesar saya adalah apakah penerbangan akan tepat waktu.
Tiba di Newark pada jam yang tidak tepat, saya disambut oleh agen check-in United Airlines yang sangat menyenangkan. Jauh lebih ramah, memang, daripada yang kutemui di Delta.
Ya, katanya, penerbangannya tepat waktu.
Itu memang, papan sesuai jadwal. Terlebih lagi, terminal United di Newark adalah tempat yang terang dan lapang. Saya akui saya lebih suka berada di sana.
Namun Kelas Bisnis United tidak sepenuhnya Delta One. Pada Boeing 777 ini, ada delapan kursi di pesawat.
Saya duduk di sebelah seseorang yang, jika dia bukan manusia yang baik, mungkin dengan mudah mengambil alih seluruh sandaran tangan yang kami bagikan.
Dia adalah manusia yang cukup besar, Anda tahu dan sandaran tangan tidak terlalu lebar.
Kedekatan itu menggelegar jika dibandingkan dengan Delta.
Kejutan terbesar, meskipun, adalah layanan. Sikap Pramugari -- khususnya seorang wanita -- sangat kontras dengan efisiensi Delta yang agak dingin.
berapa umur austin nichols?
Pramugari United menawarkan kehangatan yang langka. Seolah-olah mereka baru saja keluar dari pelatihan perbaikan dan telah diresapi dengan kebutuhan untuk memproyeksikan kemanusiaan.
Untuk hal pertama di pagi hari, sikap mereka terlihat tulus.
Ya, itu Kelas Bisnis (saya melakukannya untuk Anda, pembaca yang budiman), tetapi tolong jangan berpikir bahwa itu sama dengan layanan yang lebih manusiawi .
Pada satu titik, Pramugari perempuan melihat bahwa saya selesai dengan New York Times saya dan berkata, dengan kecerdasan yang diresapi: 'Kamu belum menyelesaikan teka-teki silang, bukan?'
Teka-teki silang? Saya? Tuhan, tidak. Saya memiliki cukup kata-kata dalam kehidupan biasa saya.
Dia lega, karena dia adalah salah satu dari orang-orang teka-teki silang dan sangat membutuhkan kertas saya.
Ini adalah kejutan terbesar dan paling menyenangkan saya.
Dari check-in hingga penerbangan, personel United memancarkan kehangatan yang jauh lebih besar daripada Delta. Itu membuat pengalaman itu sedikit lebih menyenangkan.
Dalam layanan pelanggan, selalu hal-hal kecil.
Mungkinkah hal-hal kecil akhirnya menjadi (setidaknya sedikit) penting, seperti yang diklaim oleh CEO United Oscar Munoz?
