Hampir setiap bos telah mengatakannya. Dan hampir setiap karyawan telah mendengarnya. Namun itu adalah salah satu kalimat paling tidak berarti yang pernah diucapkan di kantor:
'Pintu saya selalu terbuka.'
kekayaan bersih teri polo 2016
Pernyataan itu biasanya diikuti dengan beberapa versi, 'Jika Anda pernah memiliki masalah dengan apa pun, silakan bicara dengan saya.'
Apa yang salah dengan ini? Bukankah penting bagi karyawan Anda untuk mengetahui bahwa Anda terbuka untuk mendengarkan saran, kekhawatiran, dan kritik mereka? Tentu saja.
Tapi mari kita menjadi nyata di sini: Dalam kebanyakan kasus, 'Pintu saya selalu terbuka' sebenarnya bukan undangan untuk berbicara. Ini adalah cop-out. Itu membuat bos merasa baik tetapi menempatkan tanggung jawab sepenuhnya pada karyawan. Anda mungkin juga mengatakan, 'Anda menemukan masalah dan kemudian mengambil semua risiko mengganggu hari saya dan mengkonfrontasi saya tentang mereka.' Berapa banyak orang yang telah menerima Anda atas tawaran itu?
Karyawan Anda memiliki banyak pendapat tentang segala hal--strategi dan visi Anda; keadaan kompetisi; kualitas produk Anda; getaran di tempat kerja. Ada banyak hal yang bisa Anda pelajari dari mereka.
Tetapi berapa banyak dari ide dan pendapat ini yang benar-benar Anda dengar? Sebagian kecil, saya yakin. Kenyataannya adalah bahwa perusahaan penuh dengan hal-hal yang tidak terucapkan. Dan bahkan ketika mereka berada di tempat terbuka, CEO hampir selalu menjadi orang terakhir yang tahu.
Saya suka menganggap diri saya sebagai seorang pemimpin yang pintunya selalu terbuka. Tetapi baru-baru ini saya mengetahui bahwa pintu terbuka saja tidak cukup.
Seperti yang diketahui oleh para pembaca kolom ini, 37signals baru-baru ini meluncurkan produk, Kenali Perusahaan Anda, yang dirancang untuk mengumpulkan umpan balik yang sangat spesifik dari karyawan secara reguler dan non-anonim. Idenya adalah bahwa orang tidak memberikan informasi secara sukarela - mereka melepaskannya. Dan mereka merilisnya hanya ketika mereka ditanya tentang hal itu. Dengan kata lain, jika Anda menginginkan jawaban, Anda harus mengajukan pertanyaan. Jadi, selama beberapa bulan terakhir, saya telah bertanya kepada semua karyawan kami tentang cara mereka memandang strategi, keputusan, persaingan, kualitas, kepemimpinan perusahaan, dan sejenisnya.
Ternyata banyak yang belum saya ketahui. Saya bertanya, misalnya, apakah orang-orang memperhatikan sesuatu yang membuat kami menjadi lebih buruk selama setahun terakhir. Jawabannya jelas: Kami menjadi perusahaan yang kurang inventif. Dengan begitu banyak orang terkubur dalam hal-hal yang perlu diselesaikan, beberapa orang mengatakan kepada saya, tidak ada cukup waktu untuk bereksperimen. Saya harus memperbaikinya.
apa itu suku lady gagas?
Pertanyaan lain--'Apakah ada sesuatu yang Anda kerjakan baru-baru ini yang Anda harap dapat Anda selesaikan?'-mengungkapkan bahwa bagi sebagian orang, proyek yang berhasil tidak dianggap sebagai keberhasilan. Mengapa? Karena mereka tidak mengetahui betapa pentingnya pekerjaan mereka sebenarnya. Itu panggilan bangun paling serius yang saya terima dalam beberapa saat.
Intinya: Daripada dengan bangga mengumumkan bahwa pintu Anda terbuka, keluarlah dari kantor Anda dan ketuk pintu karyawan Anda. Dan pahamilah bahwa keengganan untuk berbicara adalah hal yang wajar. Siapa tahu? Mungkin Anda memiliki anggota staf yang ditegur, atau bahkan dipecat dari, pekerjaan sebelumnya karena berbicara tanpa diminta.
Anda harus membuatnya aman untuk berbicara. Anda akan terkejut dengan apa yang Anda dengar. Anda akan tercerahkan. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin malu atau bahkan malu. Tetapi Anda tidak dapat mengetahui perusahaan Anda kecuali Anda tahu—benar-benar tahu—karyawan Anda.
