Sejak Ray Kroc membawa McDonald's ke khalayak ramai, para wirausahawan telah bercita-cita untuk menyederhanakan dan merampingkan proses berulang mereka, merebus operasi bisnis yang kompleks menjadi tugas yang mudah dilatih.
Tapi, ada bahaya jika melangkah terlalu jauh. Jika tujuan Anda adalah untuk memalsukan bisnis Anda, pikirkan lagi.
Menurut Reed Hastings, pendiri Netflix , konsekuensi tak terduga dari penyederhanaan model bisnis Anda adalah bakat Anda yang masuk tidak akan mencapai prestasi setinggi itu. Dia berbagi di ' Magister Skala ' podcast, 'Apa yang gagal kami pahami adalah dengan melakukan pemeriksaan palsu pada semua sistem bahwa kami akan memiliki sistem di mana hanya boneka yang ingin bekerja di sana.'
katarina witt apakah dia sudah menikah?
Pikirkan tentang itu sebentar.
Jika, di dalam bisnis Anda, setiap keputusan didorong oleh kebijakan dan bukan oleh orang, tidak akan ada ruang bagi individu yang mandiri, kreatif, dan berbakat untuk berpikir sendiri dan untuk memajukan bisnis Anda.
Kisah Netflix tidak terkecuali -- selalu terjadi dengan cara yang sama. Sebuah organisasi dimulai sebagai startup yang gesit, naif terhadap semua masalah yang pasti akan dihadapinya.
Kemudian, seiring waktu, ketika masalah itu muncul, kebijakan dan prosedur dikembangkan seperti pelindung tubuh untuk melindungi perusahaan dari membuat kesalahan yang sama lagi. Sedikit demi sedikit, birokrasi merayap masuk, dan jika Anda tidak hati-hati, Anda bisa berakhir di bawah tumpukan birokrasi.
Jadi, bagaimana Anda menyeimbangkan manfaat mengembangkan prosedur operasi standar tanpa menghilangkan getaran keren startup Anda?
Sebagai CEO Trainual, saya telah melihat ribuan perusahaan melakukan ini dengan benar. Berikut caranya:
Mulailah dengan lebih sedikit detail daripada yang Anda pikirkan.
Mereka mengatakan kamera terbaik adalah yang Anda miliki bersama Anda. Demikian pula, proses tertulis terbaik adalah proses yang benar-benar ditulis. Anda tidak perlu banyak detail keluar dari gerbang.
Mungkin Anda telah membuat seperangkat Prosedur Operasi Standar (SOP) yang komprehensif, dan Anda mandek. Inilah rahasianya: Anda mungkin terlalu memikirkannya.
Saat Anda memulai, semakin sedikit detail semakin baik. Bahkan jika Anda secara alami perfeksionis, SOP Anda tidak boleh menjadi Kapel Sistina Anda. Ini akan melelahkan Anda, dan mungkin membuat karyawan Anda menangis.
Jika tim Anda membutuhkan lebih banyak detail, mereka akan memintanya! Pendekatan bottom-up untuk dokumentasi ini jauh lebih tidak memberatkan, dan jauh lebih mudah untuk diikuti. Tambahkan detail dari waktu ke waktu, seperti yang diminta.
berapa tinggi ashley tisdale?
Dokumentasikan praktik terbaik Anda, bukan praktik terburuk Anda.
Kisah Netflix terlalu umum. Sebagian besar kebijakan dan prosedur dibuat sebagai reaksi terhadap suatu masalah.
Jika Anda terus-menerus membuat lubang di kapal, Anda tidak akan punya waktu untuk membangun kapal yang lebih baik.
Sebaliknya, dokumentasi Anda harus didorong oleh tim Anda positif kinerja. Di setiap area bisnis Anda, ada seseorang yang melakukan sesuatu dengan benar. Ada praktik terbaik untuk semuanya.
Jadi, kumpulkan dokumentasi Anda dengan memberdayakan karyawan terbaik Anda untuk menuliskan apa yang berhasil, dan membagikannya dengan anggota tim lainnya.
Aturan Anda dibuat untuk dilanggar.
Ketika aturan ditulis di atas batu, itu berarti satu dari dua hal. Entah Anda seorang diktator dan tidak terbuka terhadap umpan balik, atau organisasi Anda bergerak terlalu lambat untuk beradaptasi dengan praktik terbaik baru.
jack martin dan joseph morgan
Pikirkan kebijakan dan prosedur Anda seperti papan peringkat di game arcade. Begitu seseorang menemukan cara yang lebih baik untuk melakukan sesuatu, itu harus naik ke puncak sebagai pemenang yang jelas dan jelas, dan semua orang harus mengenalinya.
Di Facebook, ada sekitar 10.000 versi berbeda dari platform yang berjalan pada waktu tertentu, karena pengembangnya terus-menerus bersaing untuk meningkatkan metrik mereka sendiri. Ketika fitur atau desain baru mengungguli standar, standar ditulis ulang. Bisnis Anda harus berjalan dengan cara yang sama.
Anda harus mengkurasi saat Anda membuat.
Selama bertahun-tahun mendokumentasikan, bisnis Anda akan berkembang. Beberapa proses akan berubah dan yang lainnya sama sekali tidak relevan, jadi tugas Anda adalah menjaga agar koleksi Anda tetap mutakhir.
Minimal, jadwalkan beberapa waktu setiap tahun - mungkin selama perencanaan tahunan Anda - untuk memindai SOP Anda dan memangkas daftar. Organisasi yang lebih besar harus melakukan ini setiap 90 hari, atau lebih sering, sehingga kekacauan tidak membingungkan karyawan baru yang tak terhitung jumlahnya.
Berikan semua orang di organisasi Anda wewenang untuk mengedit proses Anda, atau setidaknya untuk menyarankan pengeditan saat mereka meninjaunya, tetapi pilih satu orang di perusahaan untuk mengambil kepemilikan atas sistem secara penuh.
Mengembangkan prosedur operasi standar seharusnya tidak berarti membuat bisnis Anda dummy-proofing. Jika Anda memberdayakan tim Anda untuk menangkap praktik terbaik mereka, menantang mereka untuk perbaikan terus-menerus, dan menjaga konten Anda bebas dan jelas, Anda akan menyingkirkan perusahaan dari kesalahan bodoh tanpa membunuh budaya.
