Saya pikir adil untuk mengatakan bahwa Tim Cook tahu sedikit tentang kepemimpinan. Dia memimpin perusahaan paling berharga di dunia--Apple--yang bernilai lebih dari triliun, memiliki lebih dari 145.000 karyawan, dan dikenal karena menciptakan beberapa produk paling inovatif dalam beberapa dekade terakhir. Ini pekerjaan besar.
Di bawah kepemimpinan Cook, Apple juga telah menjadi juara privasi pengguna, sesuatu yang dia katakan sebagai 'hak asasi manusia yang mendasar. ' Misalnya, perusahaan baru-baru ini mengharuskan pengembang aplikasi untuk memberikan informasi terperinci kepada pengguna tentang data apa pun yang mereka kumpulkan atau bagikan dengan pihak ketiga. Itu juga mengumumkan bahwa pembaruan berikutnya untuk iOS 14 akan mengharuskan pengembang untuk meminta izin sebelum mereka dapat melacak pengguna.
Tentu saja, komitmen Apple terhadap privasi lebih jauh dari sekadar perubahan perangkat lunak. Perusahaan menghasilkan uang dengan menjual perangkat dan layanan premium, bukan iklan. Akibatnya, itu tidak melacak apa yang dilakukan penggunanya, juga tidak menargetkan mereka dengan iklan berdasarkan aktivitas mereka.
Itu telah menempatkannya dalam pertempuran yang semakin bermusuhan dengan sesama raksasa teknologi Facebook, yang secara terbuka mengkritik Perubahan Apple yang akan datang untuk iOS sebagai menyerang usaha kecil small . Facebook bahkan mengambil bidikan di Apple selama panggilan pendapatan kuartalan minggu lalu, dengan mengatakan:
'Apple memiliki setiap insentif untuk menggunakan posisi platform dominan mereka untuk mengganggu cara kerja aplikasi kami dan aplikasi lain, yang biasa mereka lakukan. Mereka mengatakan bahwa mereka melakukan ini untuk membantu orang, tetapi gerakan tersebut dengan jelas melacak kepentingan kompetitif mereka.'
Itu adalah pandangan yang menarik tentang apa yang pada dasarnya merupakan langkah oleh Apple untuk memberi pengguna pilihan apakah mereka ingin dilacak oleh aplikasi. Jika itu merupakan ancaman bagi model bisnis Anda, mungkin itu bukan kesalahan Apple. Ini mungkin hanya model bisnis yang buruk.
Faktanya, Cook berbagi beberapa pemikiran tentang model bisnis itu, dan itu bukan hanya pelajaran yang kuat dalam kepemimpinan, tetapi saya juga menduga itu adalah salah satu yang dia harap diperhatikan oleh pendiri dan CEO Facebook, Mark Zuckerberg.
Dalam pidato untuk Hari Privasi Data Internasional, Tim Cook menyebut Facebook, bahkan tanpa menyebut nama perusahaan:
berapa tinggi bryton james?
Jika bisnis dibangun di atas pengguna yang menyesatkan, di atas eksploitasi data, di atas pilihan yang sama sekali bukan pilihan, itu tidak pantas kami puji, itu pantas untuk direformasi.
Itu kritik yang tajam, tetapi Cook tidak berhenti pada kata-kata kasar itu. Sebaliknya, ia memberikan kerangka kerja yang harus digunakan para pemimpin untuk setiap keputusan yang mereka buat:
Terlalu banyak yang masih mengajukan pertanyaan 'Berapa banyak yang bisa kita dapatkan?' ketika mereka seharusnya bertanya 'Apa konsekuensinya?'
Itu pertanyaan yang kuat.
Facebook adalah salah satu mesin penghasil keuntungan paling efisien yang pernah ada. Ini hanya mengumpulkan informasi tentang penggunanya dan memonetisasinya dengan cara yang sangat canggih. Pengguna tersebut menyerahkan semua informasi itu tanpa kesadaran nyata tentang apa yang terjadi.
Tentu, orang memiliki kesadaran yang samar bahwa Facebook menghasilkan uang dengan menjual iklan . Biasanya, bagaimanapun, satu-satunya saat mereka memikirkannya adalah ketika tampak menyeramkan bahwa iklan yang baru saja Anda lihat di Facebook adalah untuk sepasang sepatu yang Anda lihat sebelumnya di situs yang berbeda.
Selain 'menyeramkan', kebanyakan orang tidak benar-benar berhenti dan menganggap bahwa hampir semua yang mereka lakukan online dilacak oleh raksasa media sosial dalam layanan yang disebutnya 'iklan hasil personalisasi'. Masalahnya, jika pengguna Anda tidak tahu apa yang Anda lakukan, Anda mungkin bisa lolos dengan banyak hal. Itu tidak berarti itu hal yang benar untuk dilakukan.
Pada saat yang sama, jika Anda mengaburkan cara Anda melacak informasi mereka, dan keberatan dengan orang lain yang memberi tahu mereka tentang hal itu, saya pikir adil untuk mengatakan bahwa Anda lebih peduli dengan apa yang bisa Anda dapatkan daripada melakukan yang benar. benda.
Aturan yang baik adalah jika Anda tidak akan pernah lolos dengan sesuatu jika orang tahu apa yang sebenarnya Anda lakukan, itu hanya ide yang buruk. Anda tidak harus melakukannya. Tujuan Anda seharusnya tidak pernah mencoba untuk melarikan diri sebanyak yang Anda bisa.
Sebaliknya, tugas Anda adalah menyadari bahwa setiap keputusan yang Anda buat sebagai pemilik bisnis memiliki konsekuensi. Hanya karena tidak ada yang sepenuhnya memahami konsekuensi informasi pribadi mereka dikumpulkan, dilacak, dianalisis, dan diprofilkan, bukan berarti konsekuensi itu tidak ada.
Dan, hanya karena pengguna tidak keberatan, itu tidak membuatnya benar.
Terlalu sering, terlalu banyak pemimpin mencari batas dari apa yang mereka tahu benar dan mencoba mencari tahu bagaimana mereka dapat meregangkan garis itu sedikit lebih jauh tanpa dipanggil untuk itu. Sebaliknya, Cook mengatakan setiap pemimpin harus bertanya tentang konsekuensinya.
Pada dasarnya, dia menyarankan agar pertanyaan pertama Anda adalah 'Apa efek dari hal yang akan saya lakukan ini? Apakah itu positif atau negatif?'
Itu berarti mengakui bahwa keputusan yang Anda buat memiliki konsekuensi, meskipun tidak selalu mudah untuk dilihat. Sebagai seorang pemimpin, itulah pekerjaan Anda yang paling penting.
