Menghindari tanggung jawab atas tugas, dengan sengaja melewatkan tenggat waktu, menahan informasi penting, dan melampaui kepala bos untuk membuatnya tampak tidak kompeten - ini hanya beberapa cara karyawan membiarkan agresi pasif menyelinap ke kantor.
Signe Whitson telah menjadikan agresi pasif sebagai spesialisasinya. Dia seorang pekerja sosial berlisensi, rekan penulis buku ' Senyum Marah: Psikologi Perilaku Pasif-Agresif di Keluarga, Sekolah, dan Tempat Kerja ' dan COO dari Hagerstown, Life Space Crisis Intervention Institute yang berbasis di Maryland. Dia mendefinisikan agresi pasif sebagai 'cara yang disengaja dan terselubung untuk mengekspresikan perasaan marah yang tersembunyi atau terselubung' dan mengacu pada berbagai perilaku yang semuanya dirancang untuk membalas orang lain tanpa orang itu mengenali kemarahan yang mendasarinya.
Dia mengatakan tempat kerja penuh dengan agresi pasif jika tanpa alasan lain bahwa orang menghabiskan sebagian besar jam bangun mereka di tempat kerja di mana mereka memiliki hubungan yang - sifat manusia seperti apa adanya - pasti menghasilkan semacam perasaan marah.
'Terkadang hierarki tempat kerja membuat ekspresi langsung kemarahan tampak seperti pembangkangan,' katanya. 'Orang-orang merasa seperti mereka tidak bisa jujur secara emosional dengan seseorang yang bertanggung jawab atas gaji mereka sehingga mereka menemukan cara untuk mengekspresikan kemarahan mereka dengan cara pasif-agresif tidak langsung ini.'
Whitson menyarankan beberapa strategi saat menghadapi serangan rahasia yang menjengkelkan ini.
Jangan mencerminkan kemarahan.
Setiap interaksi pasif-agresif melibatkan dua orang: Pemain A agresif pasif yang berharap Pemain B akan merespons dengan marah, pada dasarnya melampiaskan kemarahan Pemain A.
'Jika Pemain B mengenali perilaku pasif-agresif apa adanya dan mengambil langkah sadar untuk tidak terlibat di dalamnya, tidak untuk mencerminkan kemarahan kembali, itu garis pertahanan terbaik - bertanggung jawab atas perilaku dan tanggapan kita sendiri,' Whitson mengatakan.
Menjalin komunikasi langsung.
Ini membantu jika manajemen membuat upaya sadar untuk mendorong kondisi komunikasi langsung dan tatap muka daripada komunikasi elektronik karena tipe pasif-agresif cenderung sering meninggalkan catatan atau menggunakan email atau teks.
'Mereka melakukannya secara khusus untuk menghindari komunikasi tatap muka langsung atau apa yang mereka takutkan akan menjadi konfrontasi,' kata Whitson.
Gambarkan harapan.
Ada lebih sedikit ruang untuk membuat alasan dan saling tuding jika Anda menetapkan harapan yang jelas mengenai kuantitas pekerjaan, kualitas pekerjaan, tanggung jawab siapa, dan kapan jatuh tempo serta apa yang akan terjadi jika harapan tidak terpenuhi.
'[Menetapkan] harapan yang jelas [dan] konsekuensi yang jelas membuat perilaku pasif-agresif menjadi lebih sulit untuk berhasil di tempat kerja,' kata Whitson.
Izinkan kejujuran.
Idealnya lingkungan kerja Anda adalah lingkungan di mana jika karyawan kesal tentang sesuatu, mereka diizinkan untuk menyuarakannya.
'Mereka tidak merasa harus mengungkapkan kemarahan itu dengan cara agresif pasif terselubung ini, tetapi jika mereka merasa ditipu, atau diabaikan atau terlalu banyak bekerja, mereka dapat menarik perhatian seseorang dan leher mereka tidak akan dipotong,' dia berkata.
berapa umur danny count?
Tanyakan tentang kemarahan.
Meskipun sulit untuk mengubah pola perilaku pasif-agresif yang sudah mendarah daging, memanggil seseorang untuk melakukannya bisa efektif.
'Katakan 'Sepertinya Anda benar-benar marah tentang apa yang terjadi. Sepertinya kamu benar-benar kesal. Mari kita bicarakan,'' saran Whitson. 'Hal terakhir yang ingin dilakukan orang pasif-agresif adalah meluapkan amarahnya. Mereka bekerja sangat keras untuk menutupi dan menyembunyikannya di balik semua perilaku ini sehingga benar-benar merupakan teknik yang efektif untuk bos atau supervisor.'
Ini juga OK bagi karyawan untuk sama menghadapi rekan kerja tentang perilakunya tetapi kuncinya adalah untuk tidak tersedot ke gayung bersambut yang meningkat sampai penerima - Pemain B - kehilangan ketenangannya.
'Orang pasif-agresif pada dasarnya mampu menjaga ketenangan mereka. Orang lain setelah melalui bolak-balik ini yang akhirnya meledak,' Whitson memperingatkan.
Tetapi bagaimana jika atasan Anda yang agresi pasifnya membuat hidup Anda seperti neraka? Lihat Cara Memperbaiki Bos Disfungsional Anda, yang menyarankan beberapa ide kreatif untuk membalikkan keadaan.
