PayPal baru saja menjalani dua tahun terbaiknya, dan pertumbuhan e-commerce hanyalah salah satu alasannya. Sebaliknya, CEO Dan Schulman memuji kesuksesan perusahaan setidaknya sebagian untuk 2019 prakarsa untuk menaikkan gaji karyawan per jam dan karyawan tingkat pemula dan secara dramatis menurunkan biaya perawatan kesehatan mereka, untuk memastikan bahwa setiap orang yang bekerja di perusahaan mampu membayar tagihan mereka dan menerima perawatan kesehatan saat mereka membutuhkannya. Pendekatannya adalah pelajaran bagi setiap pemilik bisnis.
Pada tahun 2019, Schulman membuat penemuan yang mengganggu: Meskipun perusahaan membayar semua orang pada atau di atas harga pasar, banyak dari karyawannya yang bergaji lebih rendah berjuang untuk bertahan hidup. Misalnya, Mark Parker, perwakilan layanan pelanggan di Omaha yang merupakan satu-satunya pencari nafkah untuk istri dan dua anaknya yang masih kecil, mengatakan kepada Business Insider bahwa sebelum PayPal menaikkan gajinya, dia biasa menjual plasma darahnya dua kali sebulan dan tidak memiliki asuransi kesehatan. untuk dirinya sendiri untuk menutupi biaya anak-anaknya.
'Kami melakukan penelitian, dan saya melakukannya karena saya pikir saya akan mendapatkan kembali informasi hebat yang akan saya bicarakan di rapat karyawan tentang seberapa baik kami membayar,' Schulman menjelaskan selama TED Talk baru-baru ini. wawancara . 'Dan apa yang saya temukan adalah, sayangnya, seperti bagian dunia lainnya, meskipun kami membayar di pasar atau di atas pasar, 60 persen personel operasi kami -- karyawan tingkat awal, pekerja per jam kami -- menghadapi hal yang sama. Mereka berjuang untuk memenuhi kebutuhan. Dan itu sama sekali tidak dapat diterima bagi saya.'
Setelah banyak penelitian dan diskusi dengan beberapa karyawan PayPal dengan bayaran terendah, Schulman menemukan bahwa upah pasar yang berlaku seringkali tidak cukup untuk hidup. Ada sistem yang lebih baik untuk menentukan berapa banyak gaji yang dibutuhkan orang: pendapatan bersih yang dapat dibelanjakan, didefinisikan sebagai apa yang tersisa setelah seorang karyawan membayar untuk hal-hal yang paling mendasar -- pajak, makanan, perumahan, dan perawatan kesehatan. Schulman kecewa mengetahui bahwa 60 persen karyawan PayPal memiliki pendapatan bersih yang dapat dibelanjakan (atau NDI) hanya 4 hingga 6 persen dari gaji mereka. Orang dengan NDI rendah seperti itu akan selalu tertinggal dalam tagihan mereka, karena apa pun mulai dari perbaikan mobil yang tidak terduga hingga perawatan gigi hingga perjalanan mengunjungi keluarga akan lebih dari yang mereka mampu, dan mereka tidak akan pernah memiliki sisa gaji yang cukup untuk ditabung. untuk keadaan darurat di masa depan atau kebutuhan keuangan lainnya.
berapa tinggi carole king?
Schulman menetapkan untuk membawa pendapatan bersih bersih karyawan mendekati 20 persen, yang direkomendasikan oleh para ahli keuangan pribadi. Untuk melakukannya, perusahaan meningkatkan kontribusinya terhadap biaya perawatan kesehatan, menurunkan apa yang harus dibayar karyawan sekitar 58 persen, meningkatkan gaji rata-rata 7 persen, dan memberi semua karyawan unit stok terbatas -- saham yang diberikan seiring waktu, tergantung pada masa kerja dan negara karyawan. Semua ini merupakan investasi besar bagi PayPal, tetapi pada akhir tahun 2020, perusahaan telah meningkatkan rata-rata NDI karyawan menjadi 16 persen. Perusahaan juga menawarkan pendidikan keuangan untuk lebih membantu karyawan mengelola uang mereka dan mulai menumbuhkan tabungan mereka.
Mengapa gaji rendah tidak menghemat uang
Semua ini mungkin terdengar mahal, dan memang demikian. Tetapi Schulman yakin bahwa investasi itu akan membuahkan hasil. 'Jika orang berjuang untuk memenuhi kebutuhan, mereka tidak produktif di tempat kerja,' jelasnya dalam wawancara TED. 'Mereka khawatir tentang, apa yang akan saya lakukan dengan anak-anak saya? Anak saya baru saja sakit. Saya tidak memiliki asuransi kesehatan. Saya pikir ada spiral yang terjadi.'
Inilah sebabnya mengapa ia percaya bahwa meningkatkan NDI karyawan ke tempat mereka dapat hidup tanpa tekanan tersebut menciptakan keunggulan kompetitif bagi perusahaan mana pun. 'Anda pikir Anda benar-benar menghemat uang dengan membayar lebih sedikit, tetapi kenyataannya, setidaknya dalam sistem kepercayaan saya, Anda mengurus karyawan Anda dan hal-hal lain secara alami mengalir dari itu,' katanya. 'Mereka senang menjadi bagian dari perusahaan itu. Mereka merawat pelanggan dengan lebih baik. Dan semua hal itu tak terelakkan menambah keuntungan perusahaan dalam hal bagaimana ia mencoba melayani pasar akhir utamanya.'
Kinerja PayPal tampaknya membuatnya keluar. Pada tahun 2019, tahun pertama program tersebut diterapkan, perusahaan melihat pendapatan tumbuh dari ,5 miliar menjadi ,8 miliar, dan meskipun perusahaan belum merilis laporan keuangan 2020, ia memproyeksikan pertumbuhan pendapatan 20 persen atau lebih. Profitabilitas juga meningkat, dengan pertumbuhan 28 persen dalam pendapatan non-GAAP pada 2019 dibandingkan 2018, dan perusahaan memproyeksikan akan melaporkan pertumbuhan serupa dari 2020 hingga 2021.
Tentu saja ada banyak faktor yang mendorong pertumbuhan PayPal, termasuk peningkatan e-commerce yang tiada henti. Tetapi para profesor di Harvard dan Stanford mengatakan kepada Business Insider bahwa ada banyak bukti yang menunjukkan manfaat mendasar dari membayar karyawan yang cukup sehingga mereka dapat hidup tanpa ketakutan finansial yang konstan. Sebenarnya, ini adalah strategi Henry Ford merintis kembali pada tahun 1914 ketika dia lebih dari dua kali lipat upah pekerja mobil (pria) menjadi per hari dan mempersingkat hari kerja menjadi delapan jam. Pesaingnya mengira dia gila, tetapi langkah itu terbayar dengan produktivitas dan loyalitas yang tinggi.
Bagaimana dengan perusahaan Anda? Jika Anda memiliki karyawan per jam atau tingkat pemula, tahukah Anda berapa pendapatan bersih mereka? Dan bagaimana keuntungan perusahaan Anda jika Anda meningkatkannya?
