Meskipun penjualan iPhone telah turun lebih dari 9 persen selama setahun terakhir, jangan merasa terlalu buruk untuk rumah itu Pekerjaan dibangun: Apple baru-baru ini melaporkan pendapatan kuartal keempat sebesar miliar, peningkatan 2 persen yang menandai hasil rekor bagi perusahaan.
Yang menunjukkan peningkatan penekanan Apple pada layanan berlangganan tampaknya membuahkan hasil: Pendapatan layanan mencapai $ 12,5 miliar pada kuartal keempat, meningkat hampir 18 persen dari tahun lalu.
apel mengklaim memiliki lebih dari 450 juta pelanggan berbayar di semua layanan di platformnya, peningkatan dramatis dari 330 juta tahun lalu.
Dan itu sebelum peluncuran Apple TV Plus baru-baru ini, yang bisa dibilang merupakan lompatan terbesar perusahaan ke dalam langganan konsumen.
Memang, lanskap streaming video sudah cukup ramai, baik untuk konten maupun untuk produk dan layanan secara umum. Pasar e-commerce berlangganan telah tumbuh sebesar 100 persen per tahun selama lima tahun terakhir. Tetapi mendapatkan pelanggan dan mempertahankan pelanggan adalah dua proposisi yang berbeda. Churn rate adalah kutukan dari keberadaan layanan berlangganan, terutama jika biaya akuisisi pelanggan tinggi. (Lihat: Celemek, Biru.)
Kuncinya adalah membuat pendaftaran menjadi mudah--dan memberi calon pelanggan jangka panjang kesempatan untuk mengubah uji coba satu kali...menjadi sesuatu yang mereka rasa perlu .
Itulah sebabnya Apple baru saja menawarkan kesepakatan waktu terbatas ini: Beli iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV, atau Mac baru (atau beli setelah 10 September) dan dapatkan uji coba Apple TV Plus gratis selama satu tahun.
Selama perangkat yang Anda beli 'mampu menjalankan perangkat lunak iOS, iPadOS, tvOS, atau macOS terbaru', itu diperhitungkan. Jadi, jika Anda memilih iPhone 8 alih-alih iPhone 11, Anda masih bisa melakukannya.
Semuanya memberi pengguna banyak waktu untuk mengintegrasikan Apple TV Plus ke ekosistem iOS mereka--dan memberi Apple banyak waktu untuk mengumpulkan data tentang preferensi pelanggan.
dengan siapa dave grohl menikah?
Dan untuk memanfaatkan skenario umum dalam penawaran uji coba langganan jangka panjang: Pelanggan yang lupa bahwa...
Gratis Bukan Gratis Selamanya
Seperti banyak penawaran berlangganan gratis, mendaftar untuk tahun gratis Apple TV Plus juga mendaftarkan Anda untuk berlangganan bulanan berbayar yang akan secara otomatis dimulai--tanpa pemberitahuan-setelah uji coba gratis berakhir.
Jika Anda tidak ingin membayar, Anda harus secara aktif memilih keluar.
Yang sangat disadari oleh siapa pun yang telah menyetujui uji coba gratis dapat menjadi masalah. (Ini melihatmu, Waktu New York percobaan gratis saya lupa untuk membatalkan dan membayar selama hampir empat bulan sebelum saya menyadarinya.)
Itu sebabnya Apple membuat tawaran itu cukup menarik:
- Satu tahun, gratis. Plus, tahun Anda tidak dimulai saat Anda membeli perangkat yang memenuhi syarat. Tahun Anda dimulai saat Anda mendaftar, dan Anda memiliki waktu tiga bulan sejak tanggal pembelian untuk menukarkan penawaran dan memulai jam Anda.
- Anda dapat membagikan uji coba gratis Anda. Seperti langganan Apple TV Plus berbayar, Anda dapat berbagi dengan hingga lima anggota keluarga di grup 'Berbagi Keluarga'.
- Anda dapat melihat hingga enam streaming secara bersamaan. Artinya Anda tidak perlu menendang salah satu anak Anda jika Anda ingin menonton sesuatu.
Ingatlah bahwa Anda hanya dapat menukarkan satu uji coba gratis per grup Keluarga Berbagi atau ID pengguna Apple. Jika Anda menyertakan putri Anda dalam uji coba gratis dan kemudian dia membeli iPad baru...dia juga tidak dapat menukarkan penawaran.
Uji coba yang lebih lama dapat menjadi kunci keberhasilan layanan berlangganan jangka panjang. Satu minggu? Itu hampir tidak cukup lama bagi pengguna untuk benar-benar menggunakan layanan, apalagi mulai memahami nilainya. Satu bulan? Lebih baik ... tapi tetap saja: Jika saya suka Lihat , itu tidak berarti saya akan berkomitmen untuk membayarnya. Beberapa acara mengambil sejumlah episode untuk memikat pemirsa.
Seperti HBO Suksesi, Aku bosan setelah dua episode. Berhenti menonton. Kembali sekitar beberapa bulan kemudian ... dan menyadari itu Bagus .
Tapi saya harus tetap menjadi pelanggan HBO untuk menyadari itu.
Untuk pemilik bisnis, tergoda untuk menawarkan uji coba gratis singkat, terutama saat arus kas ketat. Tetapi jika Anda percaya pada produk Anda, dan yakin bahwa mereka layak untuk menciptakan hubungan pelanggan jangka panjang...pilihlah lebih lama, bukan lebih pendek.
Pada tingkat makro, jelas itulah yang dilakukan Apple Apple
Dan pada tingkat mikro, jika Anda memutuskan untuk memanfaatkan penawaran Apple TV Plus...
Jangan Lakukan Ini
Beberapa tahun yang lalu, saya mendaftar untuk bulan gratis Amazon Perdana . Saya menyimpannya selama dua minggu.
Kemudian saya membatalkannya. Saya tidak ingin berakhir secara otomatis membayar selama setahun penuh. (Ini kembali ketika Anda harus mendaftar ke Prime selama satu tahun, bukan setiap bulan.)
Tetapi saya harus menunggu sampai satu atau dua hari sebelum uji coba gratis saya berakhir, terutama karena saya akhirnya melakukan beberapa pesanan lagi dan bisa mendapatkan pengiriman gratis untuk itu juga.
Mengapa saya tidak? Saya tidak berpikir saya akan membutuhkannya ... dan yang lebih penting, saya tidak ingin lupa untuk membatalkannya.
Yang mungkin tergoda untuk Anda lakukan dengan langganan Apple TV Plus Anda. Mungkin Anda akan melihat konten khusus Apple seperti Pertunjukan Pagi . Atau Untuk Semua Umat Manusia .
siapa nama gadis kris jenners?
Dan kemudian Anda mungkin melihat-lihat dan memutuskan tidak ada lagi yang benar-benar ingin Anda lihat--terutama karena Anda sudah memiliki Netflix dan Prime Video dan Hulu dan siapa yang tahu apa layanan streaming lainnya--dan memutuskan untuk membayar lebih awal.
Sepertinya keputusan yang cerdas: Mengapa mengambil risiko membayar sesuatu yang tidak Anda gunakan?
Lagipula, penelitian menunjukkan 62 persen responden telah membayar langganan yang tidak diinginkan karena mereka gagal membatalkan perpanjangan otomatis. Lebih dari separuh tidak dapat menyebutkan semua langganan mereka saat ini. (Satu responden kemudian menemukan hampir .200 dalam langganan tahunan yang tidak dia gunakan.)
Tapi sekali lagi, bagaimana jika Anda membatalkan lebih awal...dan kemudian Apple TV merilis acara yang Anda atau seseorang di Grup Keluarga Anda, benar-benar ingin melihatnya? Maka Anda harus membayar.
Jadi lakukan ini, dengan uji coba gratis Apple TV Plus dan dengan uji coba gratis yang diperpanjang secara otomatis: Cukup atur peringatan kalender selama dua hari sebelum uji coba berakhir dan pembayaran dimulai.
Dengan begitu Anda tidak akan lupa. Dan Anda tidak akan kehilangan manfaat potensial, terutama yang tidak dapat Anda perkirakan sebelumnya. (Menang-menang.)
berapa umur conan o brien
Kemudian, periksa kartu kredit dan laporan mutasi bank Anda untuk memastikan saat ini Anda tidak membayar langganan yang tidak lagi Anda gunakan.
Itulah yang saya lakukan sebelum saya menulis ini. Meskipun saya pikir itu akan membuang-buang waktu; proses membatalkan langganan NYT saya beberapa tahun yang lalu sangat menjengkelkan, saya bersumpah saya tidak akan pernah membiarkan itu terjadi lagi.
Tidak: Saya telah membayar untuk Dropbox...meskipun saya belum menggunakannya selama lebih dari setahun. Ups.
Untungnya, membatalkannya mudah.
Yang memunculkan poin penting lainnya tentang uji coba gratis: Pastikan pengguna dapat membatalkan semudah mereka mendaftar.
Dengan begitu, suatu saat mereka mungkin akan kembali.
Tetapi jika Anda membuatnya sulit - jika Anda membuat kesan terakhir Anda buruk - mereka mungkin tidak akan pernah kembali.
