Sudah kurang dari dua bulan sejak CEO Tesla Elon Musk mengungkapkan Cybertruck --sebuah kendaraan yang digambarkan Musk sebagai 'pengangkut personel lapis baja dari masa depan.'
Bahkan jika Anda tidak menonton acara tersebut secara langsung, Anda mungkin pernah mendengar tentang momen paling dramatisnya. Dalam upaya untuk menunjukkan kekuatan jendela kendaraan, yang digambarkan Musk sebagai 'kaca logam transparan', kepala desain Tesla Franz von Holzhausen melemparkan bola logam ke jendela depan dan belakang Cybertruck. Tanpa diduga, kaca pecah dua kali.
Adegan itu menjadi viral, menjadi meme instan. Para kritikus memanfaatkan momen tersebut untuk mengolok-olok Musk, yang telah menyebut Cybertruck sebagai 'antipeluru' dan mengatakan bahwa pelanggan siap untuk 'truk yang benar-benar tangguh, bukan tangguh palsu.'
Tetapi alih-alih mencoba mengecilkan momen viral, Musk dan perusahaan telah memutuskan untuk merangkulnya dengan mengumumkan produk terbarunya: sebuah t-shirt yang menggambarkan gambar pecahan kaca Cybertruck.
T-shirt antipeluru & membuat Anda penggemar! https://t.co/wO0oAakclu pic.twitter.com/8k1WvVO1sm
--Elon Musk (@elonmusk) 14 Januari 2020
Jika Anda terkejut dengan permainan pemasaran ini, Anda seharusnya tidak terkejut. Sebagai sesama kolumnis Inc. Minda Zetlin dengan tepat mengatakannya, menjual t-shirt untuk memperingati momen ngeri adalah 'langkah klasik Elon Musk.'
Ini juga pelajaran dalam kecerdasan emosional.
Apa hubungan kecerdasan emosional dengan itu?
Kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk mengidentifikasi, memahami, dan mengelola emosi - baik Anda sendiri, dan orang lain. Sederhananya, ini adalah kemampuan untuk membuat emosi bekerja untuk Anda, bukan melawan Anda.
Jadi, bagaimana penjualan t-shirt yang merayakan kegagalan epik memenuhi syarat saat Musk membuat emosi bekerja untuknya?
Kemungkinannya adalah, reaksi awal Anda terhadap jendela pecah Cybertruck, dan bahkan terhadap Cybertruck itu sendiri, secara langsung dipengaruhi oleh pendapat Anda tentang kepala eksekutif Tesla. Artinya, Anda percaya:
Musk sangat dilebih-lebihkan sebagai pemimpin perusahaan, yang membuat banyak janji yang tidak bisa dia tepati, dan yang idenya terlalu jauh untuk bisa benar-benar sukses.
Atau, Anda percaya bahwa...
Musk adalah seorang visioner yang brilian, yang terus-menerus berusaha mendorong dirinya dan orang lain untuk melakukan hal yang menakjubkan, dan yang memiliki potensi untuk mengubah dunia.
Jelas, Musk tidak terlalu peduli untuk mencoba menyenangkan kamp pertama itu.
Dan meskipun dia sangat menghargai para penggemarnya, dia juga tidak selalu berusaha untuk membuat mereka terkesan. Sebaliknya, tujuannya hanyalah untuk melompati kurva.
Pengusaha terkenal Guy Kawasaki dengan sempurna menggambarkan praktik lompatan kurva, yang ia pelajari tidak lain dari salah satu pendiri Apple Steve Jobs: 'Jika Anda benar-benar ingin menjadi pengusaha dan inovator, Anda harus melompati kurva,' kata Kawasaki. 'Anda tidak melakukan hal-hal 10% lebih baik, Anda melakukan hal-hal sepuluh kali lebih baik.'
Tesla telah menjadi salah satu perusahaan mobil paling berharga di dunia berdasarkan kemampuannya untuk melompati kurva, untuk membuat segalanya sepuluh kali lebih baik (setidaknya di mata beberapa orang). Tapi Anda tidak melompat kurva dengan meniru status quo. Sebaliknya, Anda harus berani mengambil risiko, mencoba hal baru. Terkadang, risiko tersebut akan menyebabkan kegagalan.
Tapi dari kegagalan datang pembelajaran. Dan dari pembelajaran datanglah pertumbuhan.
Misalnya, saat awalnya tercengang, Musk kemudian menjelaskan alasan mengapa dia percaya jendela pecah selama peluncuran Cybertruck: Beberapa menit sebelumnya, juga di atas panggung, von Holzhausen membanting pintu truk dengan palu godam untuk menunjukkan daya tahannya. Melakukan hal itu memecahkan dasar kaca, melemahkannya dan membuatnya pecah, menurut Musk.
'Seharusnya dilakukan bola baja di jendela, lalu palu godam pintu,' lanjutnya. 'Lain kali.'
ras apa hoda kotb
Dan di sinilah kecerdasan emosional berperan.
Dengan menjual t-shirt ini, Musk mengambil alih momen tersebut. Dia menjaganya tetap nyata, dan bukannya menghindari atau bersembunyi dari kegagalannya, dia merayakannya.
Akibatnya, dia memberi tahu dunia: 'Hei, saya tidak sempurna. Tesla tidak sempurna. Tapi kami berusaha yang terbaik. Kami belajar banyak. Kami bergerak maju.'
'Dan kami bersenang-senang saat melakukannya.'
Dan saat dia bergerak maju, Musk terus menginspirasi orang-orang di seluruh dunia. Seperti 250.000 orang yang mendepositokan seratus dolar--untuk menjadi pemilik potensial pertama dari kendaraan yang kacanya 'tidak bisa dipecahkan' di siaran langsung TV.
Sekarang itulah yang saya sebut membuat emosi bekerja untuk Anda, bukan melawan Anda.
