Begini Cara Berbicara Agar Orang Lain Mau Mendengarkan

Pada titik tertentu, kita masing-masing perlu needs meyakinkan orang lain tentang suatu gagasan. Perusahaan saya akan mengubah dunia; silahkan berinvestasi. Saya akan hebat untuk posisi ini; mempekerjakan saya. Saya pikir saya jatuh cinta denganmu; beri aku kesempatan.

Tapi sebelum kita bisa meyakinkan, pihak lain harus mendengarkan. Di dunia yang penuh dengan kebisingan, mudah bagi pesan kita untuk tenggelam. Bagaimana kita berbicara agar orang lain ingin untuk mendengarkan?

Julian Treasure adalah pakar suara yang bekerja menasihati bisnis tentang cara melakukan hal itu. Dalam ceramah TED 10 menit yang dia sampaikan pada tahun 2013, dia merinci apa yang membuat orang lain ingin mendengarkan, apa yang membuat mereka tidak mendengarkan, dan bagaimana membangun kotak peralatan yang berguna untuk membantu Anda mengkomunikasikan pesan Anda secara efektif.

Saya telah mengutip, meringkas, dan menambahkan komentar saya sendiri di bawah.

7 Dosa Mematikan Berbicara

Harta karun dimulai dengan menguraikan kebiasaan umum yang akan mendorong audiens Anda menjauh:

1. Gosip

'Berbicara buruk tentang seseorang yang tidak hadir. Bukan kebiasaan yang baik, dan kita tahu betul orang yang bergosip, lima menit kemudian, akan bergosip tentang kita.'

Gosip negatif dengan cepat masuk ke dalam fitnah, suatu kebiasaan yang berbahaya dan merusak. Seperti yang dikatakan Eleanor Roosevelt dengan sangat baik: 'Pikiran hebat mendiskusikan ide; pikiran rata-rata mendiskusikan peristiwa; pikiran kecil mendiskusikan orang.'

2. Penilaian

'...sangat sulit untuk mendengarkan seseorang jika Anda tahu bahwa Anda sedang dihakimi dan ditemukan kekurangan pada saat yang sama.'

Masyarakat telah memupuk budaya penghakiman. Lihat saja komentar-komentar setelah artikel berita kontroversial, di mana lusinan (atau ratusan) telah melancarkan serangan ad-hominem terhadap mereka yang memiliki pendapat berbeda dengan mereka.

Ingat: Selalu ada lebih banyak cerita.

3. Negatif

'Ibuku, di tahun-tahun terakhir hidupnya, menjadi sangat negatif, dan sulit untuk mendengarkan. Saya ingat suatu hari, saya berkata kepadanya, 'Hari ini 1 Oktober,' dan dia berkata, 'Saya tahu, bukankah ini mengerikan?''

Jika Anda berkembang dengan memuntahkan hal-hal negatif, Anda akan menemukan orang lain secara bertahap melarikan diri.

4. Mengeluh

Treasure, yang berkebangsaan Inggris, mengakui:

'Nah, ini seni nasional Inggris. Ini olahraga nasional kita. Kami mengeluh tentang cuaca, olahraga, tentang politik, tentang segalanya, tetapi sebenarnya, mengeluh adalah kesengsaraan viral. Itu tidak menyebarkan sinar matahari dan cahaya di dunia.'

berapa umur kristy swanson?

Bukan hanya Inggris, Tn. Treasure.

5. Alasan

'Kita semua pernah bertemu orang ini. Mungkin kita semua pernah menjadi orang ini. Beberapa orang memiliki seorang pelempar kesalahan. Mereka hanya menyebarkannya ke orang lain dan tidak bertanggung jawab atas tindakan mereka.'

Alasan tidak benar-benar membantu siapa pun, tentu saja bukan diri kita sendiri. Jika Anda melakukan kesalahan, cara tercepat untuk membuat seseorang mendengarkan adalah dengan memulai dengan, 'Maaf. Saya ingin membuat ini benar.'

6. Berlebihan

'[Berlebihan] merendahkan bahasa kita...Misalnya, jika saya melihat sesuatu yang benar-benar mengagumkan, saya menyebutnya apa? Dan kemudian, tentu saja, berlebihan ini menjadi bohong, dan kami tidak ingin mendengarkan orang yang kami tahu berbohong kepada kami.'

Berbicara di mimbar hanya memperbesar konsekuensi berlebihan. (Lihat: Brian Williams.)

7. Dogmatisme

'Kebingungan fakta dengan opini. Ketika kedua hal itu digabungkan, Anda mendengarkan angin.'

Ketika Anda dogmatis, Anda menutup kualitas seperti alasan dan pikiran terbuka. Ini hanya membuat pendengar menjauh.

Dasar Berbicara Yang Baik

Selanjutnya, Treasure melanjutkan dengan membagikan empat landasan yang kuat untuk membangun pembicaraan kita. Bersama-sama, mereka membentuk akronim 'HAIL', yang secara tepat didefinisikan sebagai 'menyambut atau memuji dengan antusias,' yang, sebagaimana dinyatakan Treasure, 'adalah bagaimana... kata-kata kita akan diterima jika kita berdiri di atas empat hal ini.'

Mereka:

Kejujuran: Jadilah benar, lurus dan jelas dalam apa yang Anda katakan.

Keaslian: Jadilah dirimu sendiri.

Integritas: Jadilah katamu. Lakukan apa yang Anda katakan. Jadilah seseorang yang bisa Anda percaya.

Cinta: Semoga yang lain baik-baik saja.

Sangat sulit untuk mengabaikan pesan yang mengikuti keempat prinsip ini.

tindak lanjut aneska dr phil

Kotak Alat

Tapi itu bukan hanya apa yang Anda katakan; itu juga bagaimana Anda mengatakannya. Dan untuk membantu dalam hal ini, Treasure mengidentifikasi kotak peralatan berbicara dasar yang sebagian besar dari kita miliki:

1. Daftar

Daftar vokal kami adalah rentang nada yang dihasilkan suara kami. Kami biasanya berbicara dari tenggorokan, tetapi jika Anda ingin berbicara dengan kekuatan atau otoritas, Anda perlu berbicara dari dada. (Treasure mengilustrasikan ini dengan baik dengan suaranya sendiri yang dimulai pada tanda 4:41.)

2. Buzzer

Timbre menggambarkan karakteristik yang membedakan suara; misalnya, perbedaan antara gitar dan piano yang memainkan nada yang sama. Jika Anda tidak puas dengan suara Anda, Anda sebenarnya dapat mengubahnya sampai batas tertentu, dengan teknik pernapasan, postur, dan olahraga.

3. prosodi

Harta menggambarkan prosodi sebagai 'lagu-lagu yang kita gunakan untuk memberikan makna'. Ini mencakup kualitas seperti modulasi dan intonasi, dan itulah sebabnya kami tidak suka mendengarkan seseorang yang berbicara dengan nada monoton.

4. Kecepatan

Jika kita berbicara lebih cepat, kita menunjukkan kegembiraan. Jika kita ingin benar-benar menekankan suatu hal, kita memperlambat.

Dan jangan meremehkan nilai keheningan: Jeda dengan waktu yang tepat dapat memungkinkan audiens atau mitra Anda untuk mengikuti atau merenungkan suatu poin.

5. Nada

Mengubah nada mengubah makna. (Lihat 6:42 untuk contoh yang bagus.)

6. Volume

Menaikkan suara dengan hati-hati dan penuh pertimbangan dapat menarik perhatian dan membangun kegembiraan. Menurunkan suara, terkadang menjadi bisikan, bisa membuat pasangan Anda lebih memperhatikan.

Latihan

Harta membandingkan suara Anda dengan mesin yang perlu dipanaskan. (Pikirkan saja bagaimana suara Anda saat pertama kali bangun di pagi hari.) Dia mengakhiri ceramahnya dengan serangkaian enam latihan yang dirancang untuk menghangatkan suara Anda. (Mereka mulai pada menit 7:46.)

Peringatan: Jika seseorang masuk pada saat ini, mereka mungkin mengira Anda sedang menonton sekte yang membingungkan dan pemimpinnya. Tapi percayalah, latihan ini membantu.

Menyatukan Semuanya

Dunia saat ini membuatnya lebih sulit dari sebelumnya untuk menonjol. Latih prinsip dan metode ini, dan orang lain secara alami akan tertarik kepada Anda—dan pesan Anda.