Jika Anda pernah bepergian ke London, ungkapan ikonik 'Mind the gap,' telah selamanya terpatri dalam ingatan Anda. Peringatan otomatis terdengar ribuan kali setiap hari di setiap pemberhentian sistem kereta bawah tanah. London Underground, yang dikenal sebagai 'The Tub,e, adalah sistem angkutan cepat tertua di dunia. Pada tahun 1968, lebih dari 100 tahun setelah sistem dibuka, sebuah rekaman suara dipasang untuk memperingatkan para pelancong agar berhati-hati terhadap ruang antara peron dan kereta api, menginstruksikan orang-orang untuk 'memperhatikan celah' setiap kali kereta berhenti, di seluruh sistem. Ungkapan peringatan ini telah menjadi sinonim dengan kehidupan London dan muncul di kaos, sebagai lelucon, di video game, dan di seluruh budaya modern.
Frasa juga bisa menjadi salah satu senjata paling ampuh di gudang senjata profesional Anda. Ini adalah seruan bagi Anda untuk menjelajahi apa yang hilang, apa yang tidak ada, dan apa yang mungkin ada. Dilantunkan dengan konsistensi ritmis yang sama dari London Underground, itu adalah ungkapan yang dapat membuka pintu peluang baru.
Mengatasi kesenjangan telah menjadi sumber ratusan produk dan layanan yang sukses, karena keinginan konsumen yang tidak terpenuhi adalah gen di balik beberapa merek paling terkenal di dunia. Saat Anda berbicara dengan pelanggan, cari tahu apa yang hilang dalam hidup mereka. Area gesekan, ketidakpuasan, dan kekurangan memberi Anda peta panas untuk inovasi. Daripada mempelajari penawaran pesaing untuk menemukan sedikit peningkatan bertahap, fokuslah pada memperhatikan kesenjangan kebutuhan pelanggan. Ini adalah jalan menuju solusi yang sama sekali baru - dan sangat berbeda.
Memperhatikan kesenjangan juga berfungsi di dalam organisasi Anda. Menyerang titik lemah internal membantu Anda membentengi perusahaan Anda dari ancaman persaingan yang muncul. Semakin awal Anda memikirkan celah-celah itu, semakin tidak menyakitkan obatnya dan semakin produktif hasilnya.
Hubungan adalah area lain di mana mengatasi kesenjangan dapat membantu. Hubungan pribadi dan profesional dapat jatuh ke dalam pola yang dapat diprediksi, dengan titik-titik buta yang dapat tumbuh secara geometris dan menyebabkan kerusakan serius. Mengambil jeda untuk memikirkan kesenjangan dan menjelajahi area yang hilang dapat membantu menghindari banyak rasa sakit, mulai dari kinerja yang buruk hingga disfungsi.
Dalam bisnis saat ini, kita cenderung fokus menyerang masalah hidup ketika masalah itu muncul. Kami juga fokus pada apa yang sudah ada, hanya untuk membuat tweak kecil. Sebaliknya, ikuti petunjuk teman-teman kita di seberang kolam dan perhatikan celahnya. Cari area tersembunyi dari janji yang tidak terpenuhi, kebutuhan pelanggan, dan informasi yang hilang. Meskipun kesenjangan tidak menuntut perhatian, mereka bisa menjadi sumber peluang dan, jika Anda mendapatkannya terlebih dahulu, mereka dapat membantu Anda melompati persaingan.
Biarkan mantra ini membawa Anda ke ide-ide segar, peluang, dan inspirasi. Pikirkan celahnya. Perintah Ratu.
