Tidak peduli seberapa hebat ide yang Anda miliki, kesuksesan Anda sebagai wirausahawan tergantung pada mengamankan klien yang membayar. Bagaimana lagi Anda bisa mengharapkan bisnis Anda berkembang? Namun, bagaimana Anda dapat secara efektif memenangkan klien yang bersedia membeli apa yang Anda jual? Mengasah 14 keterampilan berikut akan menempatkan Anda di jalan menuju kesuksesan.
1. Mendengarkan
Menurut penelitian dari University of Missouri, kebanyakan dari kita 'menghabiskan 70 hingga 80 persen waktu terjaga kita dalam beberapa bentuk komunikasi.' Yang lebih menarik lagi, 45 persen dari komunikasi itu adalah mendengarkan--yang banyak dari kita tidak efisien dalam melakukannya.
Dengan meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda, Anda akan dapat benar-benar mendengar dan memahami keinginan dan kebutuhan klien Anda. Pengetahuan itu sangat penting untuk memenangkan klien.
2. Komunikasi
Selain belajar mendengarkan, Anda juga harus bisa mengomunikasikan keuntungan perusahaan Anda dan bagaimana Anda bisa membantu calon klien Anda. Saya harus melakukan ini kepada pelanggan yang tak terhitung jumlahnya untuk bisnis hosting saya selama setahun terakhir. Ini membutuhkan waktu berjam-jam dan banyak kesabaran, tetapi mengomunikasikan semuanya adalah kunci untuk memenangkan klien teratas.
3. Strategi
Siapa calon klien Anda? Bagaimana Anda berencana menjangkau mereka? Apa yang dapat Anda tawarkan kepada mereka yang tidak dapat ditawarkan oleh pesaing? Memiliki strategi akan memandu Anda dalam menargetkan klien yang tepat dengan pesan yang tepat.
Dan, Anda tidak perlu menunggu sampai produk atau layanan Anda diluncurkan. Teman baik saya Jim Shaw yang menjalankan peternakan cacing mengatakan 'bahwa Anda merencanakan terlebih dahulu klien yang ingin Anda ajak bekerja sama. Setelah Anda memikirkan orang-orang ini, ajak mereka makan siang dan lihat apakah Anda bisa mendapatkan referensi atau nasihat. Saya sudah mendapatkan 100-an klien dengan menggunakan metode ini.'
4. Interpretasi
Hanya karena klien memberi tahu Anda sesuatu tidak berarti itu benar. Itulah mengapa penting untuk dapat membaca dan menafsirkan isyarat non-verbal. Misalnya, kontak mata sangat penting karena 'menyampaikan kepercayaan diri, perhatian, dan kepercayaan,' menurut Jayson Demers di Inc.com. Namun, memalingkan muka bisa menjadi tanda kurangnya kepercayaan diri. Memperhatikan bahasa tubuh akan membantu Anda lebih memahami apa yang sebenarnya diinginkan klien Anda.
5. Negosiasi
Anda ingin kesepakatan yang tepat untuk bisnis Anda bukan? Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan bernegosiasi. Ketika Anda telah menyempurnakan keterampilan ini, Anda akan dapat menemukan kesepakatan atau skenario terbaik untuk Anda dan klien Anda--yang akan membuat mereka lebih cenderung memilih bisnis Anda daripada pesaing.
6. Manajemen
Klien ingin diyakinkan bahwa Anda memenuhi tenggat waktu dan memberikan hasil. Satu-satunya cara ini dapat dicapai adalah melalui manajemen top-notch. Ingatlah untuk tidak menggali diri Anda ke dalam lubang dan terlalu banyak berjanji pada tenggat waktu, produk, dll. Jujurlah dan hanya janjikan kepada klien Anda apa yang dapat Anda tangani.
7. Keluar
Baik itu menghadiri pameran dagang, berbicara di lokakarya, menjalankan blog, dan mengangkat telepon untuk menindaklanjuti petunjuk, Anda harus keluar dan mengeluarkan nama Anda di sana. Tanpa sedikit promosi diri, bagaimana lagi Anda bisa mengharapkan klien menemukan apa yang dapat Anda tawarkan kepada mereka?
8. Presentasi
Jika Anda ingin benar-benar membuat klien terkesan, maka buatlah presentasi efektif yang menyampaikan hasrat dan antusiasme Anda. Seperti yang dinyatakan Cheryl Conner di Forbes, bahwa 'Bila Anda bersemangat tentang apa pun, lebih mudah untuk mengungkapkan 'mengapa' untuk meyakinkan orang lain untuk membeli.' Dia juga menyarankan Anda untuk hormat--dengan tidak terlambat atau melebihi waktu yang ditentukan.
9. Keyakinan
Anda tahu mengapa bisnis Anda luar biasa. Jadi, pastikan Anda dapat dengan percaya diri mengartikulasikan apa yang membuat bisnis Anda unik dan istimewa bagi klien. Ingat, menjadi percaya diri tidak hanya akan menunjukkan keunggulan perusahaan Anda, tetapi juga akan menonjolkan sikap positif Anda. Menurut Anda dengan siapa klien lebih suka berurusan? Pengusaha yang positif dan percaya diri? Atau pengusaha yang tidak yakin dan angkuh?
10. Berpengetahuan
Seperti yang disebutkan di Yahoo Finance, mengetahui apa yang Anda jual dan cara menjualnya adalah satu hal, dan mengetahui hal lain Mengapa Anda mengkomunikasikan informasi ini kepada klien. Jadi, mengapa Anda perlu tahu bagaimana menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin diajukan klien Anda, Anda juga perlu bertanya pada diri sendiri pertanyaan seperti 'Apa yang saya ingin orang-orang ambil?' dan 'Tindakan apa yang harus mereka ambil setelah kita berinteraksi?' Menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut sebelum berbicara dengan calon klien akan memudahkan dalam memandu pembicaraan.
11. Tidak mementingkan diri sendiri
Ingatlah selalu bahwa ini bukan hanya tentang Anda, produk/layanan Anda, atau cara terbaik dalam persaingan. Ini semua tentang klien Anda. Seperti yang dicatat oleh James Stephenson tentang Pengusaha, 'Semua yang Anda lakukan dalam bisnis harus berfokus pada pelanggan, termasuk kebijakan, jaminan, opsi pembayaran, jam operasional, presentasi, iklan, dan kampanye promosi serta situs web Anda.'
12. Aksesibilitas
Cara lain untuk memenangkan klien adalah dengan memberi mereka apa yang mereka inginkan, ketika mereka menginginkannya. Ini akan membutuhkan kerja keras, tetapi pastikan itu membuktikan kepada klien Anda bahwa Anda bersedia bekerja lebih keras untuk mereka.
13. Terlibat
Pengusaha dikenal sebagai orang yang dermawan. Faktanya, penelitian yang dilakukan dari Fidelity Charitable telah menemukan 'bahwa sembilan dari 10 (89 persen) pengusaha menyumbangkan uang, baik secara pribadi maupun melalui perusahaan mereka, untuk mendukung kegiatan amal.' Sementara pengusaha melihat ini sebagai cara 'untuk terlibat dengan penyebab yang sejalan dengan misi inti perusahaan mereka,' itu juga cara yang bagus untuk mengamankan klien dengan visi yang sama.
joanne leone johansson bukit satu pohon
Dengan terlibat dengan badan amal lokal, menyelenggarakan acara penggalangan dana, dan menjadi bagian dari asosiasi yang sesuai dengan filosofi Anda, Anda akan memiliki kesempatan untuk berbaur dengan orang-orang yang berpikiran sama yang mungkin juga bersedia berbisnis dengan Anda.
14. Jadilah Ringkas
Rentang perhatian rata-rata orang hanya 8 detik. Itu bukan waktu yang lama untuk membuat kesan pada klien. Itulah mengapa sangat penting bagi Anda untuk menyampaikan informasi sebanyak mungkin dalam waktu sesingkat mungkin. Potong lemak dan pertahankan dasar-dasarnya.
