Untuk meningkatkan modal, startup perlu memicu investor 'fear of missing out (FOMO). Dan satu hal yang mendorong FOMO seperti itu adalah kemampuan perusahaan untuk memenangkan pelanggan dan menumbuhkan pendapatan dengan tingkat dua atau tiga digit.
CEO startup mungkin terkejut mengetahui bahwa perusahaan besar ingin investor merasakan hal yang sama. Tetapi banyak perusahaan besar yang tumbuh lambat mendapatkan sikap dingin dari investor.
Wawancara saya baru-baru ini dengan para profesor di Harvard, MIT, dan Wharton menunjukkan bahwa para CEO perusahaan besar itu kurang tidur karena sesuatu yang mungkin dilakukan bisnis Anda: menggunakan teknologi baru untuk menawarkan pengalaman yang jauh lebih berharga kepada pelanggan mereka dengan harga yang lebih rendah.
Berikut adalah empat saran yang mereka berikan untuk meningkatkan pertumbuhan perusahaan Anda dan pemikiran saya tentang cara menerapkannya.
1. Bentuk tim yang beragam.
Solusi yang lebih baik datang dari tim yang beragam. Ini terutama benar jika ada kesenjangan pengalaman yang besar antara eksekutif yang memimpin tim dan perspektif serta pengalaman pelanggan mereka.
Profesor Harvard Business School Linda Hill mengatakan kepada saya dalam wawancara 11 Maret bahwa organisasi besar yang unggul dalam inovasi memiliki budaya dan kemampuan yang tepat. Bagian dari kesuksesan perusahaan tangkas, seperti Pixar, berkolaborasi dengan orang-orang di bawah 25 tahun.
Untuk membentuk tim yang beragam, akan sangat membantu untuk menyertakan orang-orang yang memiliki perspektif dan pengalaman hidup yang berbeda dari para pemimpin perusahaan. Sertakan orang-orang dengan pola pikir pelanggan dan pengalaman mereka yang akan membantu memproduksi, mendistribusikan, menjual, dan melayani produk baru.
Saat tim ini mendapatkan wawasan tentang kebutuhan masa depan pelanggan, sangat penting untuk mendengarkan dengan cermat pertanyaan, perspektif, dan solusi yang ditawarkan setiap anggota tim dan untuk mengintegrasikan pandangan mereka ke dalam produk yang menurut pelanggan menarik dan perusahaan dapat merancang, membangun, menyampaikan, dan melayani secara efektif.
apakah samantha bee seorang lesbian?
2. Mendorong komunikasi yang tepat waktu antara eksekutif dan tim inovasi.
Salah satu hal yang memperlambat inovasi di perusahaan besar adalah semua lapisan manajemen yang diterapkan oleh beberapa perusahaan besar pada tim pengembangan produk baru.
Ketika tim seperti itu bersaing dengan perusahaan rintisan, itu berada pada kerugian yang signifikan karena harus menunggu -- terkadang berbulan-bulan -- untuk mendapatkan lampu hijau dari eksekutif senior sebelum melanjutkan ke tahap pengembangan produk berikutnya.
Seperti yang dikatakan Nelson Repenning, direktur fakultas Pusat Kepemimpinan MIT, dalam wawancara 2 Maret, 'Untuk melakukan siklus cepat, Anda harus memperhatikan seberapa banyak pekerjaan yang Anda lakukan. Orang-orang yang mengerjakan proyek harus menunggu tiga bulan untuk sampai ke bos untuk memberi mereka keputusan pergi/tidak.'
Dia melanjutkan, 'Perusahaan harus membangun titik kontak yang lebih sering di awal proyek untuk mendapatkan keputusan tersebut lebih cepat. Perusahaan juga harus mengadakan pertemuan 15 menit setiap hari untuk mengoordinasikan apa yang akan dilakukan setiap hari.'
3. Berinovasi untuk memecahkan masalah pelanggan, bukan untuk menjual lebih banyak produk Anda saat ini.
Keberhasilan organisasi besar dapat memperlambat mereka. Itu karena mereka mendirikan organisasi formal untuk mempertahankan kesuksesan produk awal mereka -- memberikan imbalan finansial yang signifikan kepada eksekutif dan tenaga penjualan yang dapat membujuk pelanggan untuk membeli lebih banyak produk mereka.
Ketika produk lama perusahaan tidak lagi memberi pelanggan serangkaian manfaat yang menarik untuk uang, pendapatannya akan melambat. Satu-satunya cara untuk memperbaiki masalah pertumbuhan adalah dengan melawan kecenderungan alami organisasi untuk mendorong lebih keras untuk menjual produk-produk lama tersebut.
Untuk mengatasi kecenderungan ini, eksekutif perusahaan harus meminta tim inovasi mereka untuk memecahkan masalah pelanggan dan berhenti mendorong produk-produknya yang ketinggalan zaman.
Hill mempelajari perusahaan yang melakukan transformasi digital dalam rantai pasokan mereka -- menemukan bahwa kesuksesan di sini bergantung pada pemberian pola pikir dan perilaku baru kepada orang-orang yang diperlukan untuk memanfaatkan teknologi.
4. Gunakan teknologi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Dalam podcast 15 Maret, saya membahas berapa banyak pemimpin ritel yang telah dilatih dalam merchandising berjuang untuk memahami bagaimana menggunakan teknologi untuk memberikan pengalaman hebat kepada pelanggan -- bukan hanya barang dagangan yang hebat.
Banyak eksekutif perusahaan besar berjuang untuk melakukan ini Seperti yang dikatakan profesor manajemen Wharton Nicolaj Siggelkow kepada saya dalam wawancara 2 Maret, 'Teknologi baru memungkinkan cara untuk membuat kehidupan pelanggan lebih baik dan mengurangi biaya untuk melakukannya. Sebuah bank mungkin melihat dirinya bersaing dengan bank lain. Tapi teknologi memungkinkan Kickstarter untuk menawarkan bisnis sumber pendanaan [non-pinjaman] baru.'
Perusahaan besar harus membuka pikiran mereka tentang sumber-sumber inovasi. 'Mereka dapat mencari cara untuk memberi pelanggan pengalaman yang lebih baik kepada industri lain -- misalnya, Anda memesan sandwich di Wawa dan saat Anda mendekati toko, sandwich Anda sudah siap,' kata Siggelkow.
Jika Anda perlu menawarkan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan daripada pesaing, Anda harus menggunakan teknologi baru dan mengelola tim yang beragam untuk menjalankan strategi semacam itu.
berapa tinggi jim jefferies?
Ikuti empat saran ini dan perusahaan Anda akan menikmati pertumbuhan yang lebih cepat -- memberi Anda akses lebih mudah ke modal.
