Pengecer A.S. merasakan panasnya: Merek e-niaga harus bersaing dengan harapan yang ditetapkan oleh pengiriman hari yang sama Amazon, sementara bisnis bata-dan-mortir menghadapi tantangan kelangsungan hidup mereka sendiri--2019 akan menjadi tahun terakhir operasi untuk perkiraan 12.000 toko , menurut firma penasihat Coresight Research. Agar tetap relevan--apalagi menjadi yang terdepan--dalam lingkungan ini, perlu tetap berada di atas apa yang sedang tren dalam strategi ritel. Karena itu, baca terus untuk daftar singkat tren yang akan terbawa ke tahun baru, menurut beberapa pendiri inovatif di industri ini.
1. Memprioritaskan pengalaman daripada ruang rak.
Sementara mengisi real estat yang berharga dengan pengalaman--bukan hanya rak pajangan standar--bukanlah ide baru, itu masih bernilai investasi jika Anda dapat mengayunkannya. Tanyakan saja pada Ben Kaufman, salah satu pendiri dan CEO toko mainan pengalaman Camp. (Anda mungkin ingat Kaufman sebagai pendiri Quirky yang sekarang sudah tidak berfungsi.) Dengan andalannya terletak di dekat Union Square New York City dan empat lokasi lain di seluruh negeri, Camp memiliki tema bergilir setiap kuartal dan menawarkan lokakarya dan ruang bermain interaktif, dan bahkan memungkinkan orang tua mengantar anak-anak mereka ke lokakarya yang diawasi. Di dalam toko, anak-anak dapat bermain dengan kendaraan pura-pura, seluncuran, toko pakaian, dan banyak lagi--dan sebagian besar yang dapat mereka sentuh adalah untuk dijual. Perusahaan mengatakan telah mengumpulkan juta dalam pendanaan sampai saat ini?.
'Kejutan pada ritel pengalaman, umumnya, adalah bahwa hal itu tidak dapat seproduktif per kaki persegi sebagai rak dan pin dan papan,' kata Kaufman. Inc. ketika kami mengunjungi Camp pada bulan September.
Toko utama New York melihat 30.000 hingga 50.000 pengunjung setiap bulan, menurut Camp, dengan rata-rata 90 menit dihabiskan di toko. Sekitar sepertiga transaksi berasal dari keluarga yang kembali, dan 56 persen keluarga yang berkunjung membeli sesuatu di toko.
Kaufman mengatakan dia melihat merek terlalu sering berinvestasi dalam pembaruan teknologi mahal yang, katakanlah, membuat pelanggan berinteraksi dengan robot atau kecerdasan buatan. '[Pengecer memusatkan perhatian pada] semua hal ini yang membuat toko terasa seperti situs web, padahal sebenarnya yang diinginkan orang untuk meninggalkan rumah mereka adalah hubungan manusia,' katanya.
tanggal lahir fat joe
2. Membuat merek online offline dengan cara yang kreatif.
Sesuai dengan tren ritel eksperiensial, bahkan perusahaan e-commerce digital pertama seperti Glossier, Casper, dan banyak lainnya semakin ingin memberi pembeli cara untuk melihat produk secara langsung. Beberapa telah mencoba pop-up atau toko unggulan yang glamor. Perusahaan furnitur luar ruang langsung ke konsumen yang berbasis di Santa Monica, California, Outer, mengatakan sedang melihat daya tarik bereksperimen dengan apa yang disebutnya 'ruang pamer lingkungan.'
berapa tinggi tamron hall?
Ruang pamer tradisional biasanya besar dan mahal untuk dirawat, jadi Outer meminta pelanggan untuk mengajukan permohonan menjadi sukarelawan di halaman belakang mereka sebagai ruang pamer sehingga pembeli dapat melihat produk dalam pengaturan rumah yang nyata. Sebagai gantinya, Outer menawarkan diskon untuk furnitur dan biaya tetap per pengunjung yang menurut salah satu pendiri Jiake Liu berkisar antara 0 hingga .000 per bulan, tergantung pada lokasi showroom dan tingkat komitmen. Diluncurkan pada Mei 2019, perusahaan ini dijadwalkan untuk menarik lebih dari $ 1 juta pada pendapatan 2019, membuat enam digit dalam penjualan bulanan, dan menghitung Patrick Schwarzenegger sebagai investor, kata Liu.
'Pada awalnya, kami tidak tahu apa yang akan terjadi,' kata Liu pada bulan Juli tentang merekrut host showroom lingkungan. 'Tapi sekarang kami sedang melihat ribuan aplikasi dari seluruh negeri, di seluruh dunia.'
3. Memberi pelanggan lebih banyak cara untuk membayar.
Jika Anda belum mengintegrasikan teknologi dompet digital ke dalam operasi penjualan Anda, sekaranglah saatnya untuk melakukannya. Di AS, 17 persen konsumen menggunakan dompet digital, menurut penelitian 2019 dari peneliti pembayaran Inggris Merchant Machine. Perusahaan riset pasar Market statistik memprediksi bahwa transaksi pembayaran digital akan tumbuh lebih dari 8 persen per tahun antara 2019 dan 2023.
Merek ritel yang berbasis di A.S. akan bijaksana untuk tetap berada di depan tren ini, kata Mona Bijoor, mitra perusahaan investasi Kings Circle Capital yang berbasis di New York City. Sebelumnya, Bijoor mendirikan pasar grosir fashion Joor setelah bertahun-tahun bekerja di departemen pembelian untuk pengecer global.
Dia menyarankan merek untuk memanfaatkan semua manfaat bisnis dari mengadopsi teknologi dompet digital, seperti mengintegrasikan program loyalitas, yang merupakan cara lain untuk tetap terhubung dengan pelanggan. 'POS (point of sale) Anda harus terintegrasi dengan ApplePay, GooglePay, dan Samsung Pay,' saran Bijoor. 'Kartu hadiah, peringatan, tiket. Pastikan Anda menawarkan lonceng dan peluit.'
4. Harga pemeriksaan resesi.
Bijoor memperkirakan bahwa dengan pembicaraan tentang resesi di depan, pelanggan Anda akan semakin memikirkan pembelian yang mereka lakukan. Dan bisnis ritel menengah--yang lebih besar dari toko ibu-dan-pop tetapi lebih kecil dari Walmart atau Target--'akan terjepit dan paling dirugikan,' katanya.
theresa randle menikah dengan ayah mc
'Sebagai pengecer, Anda perlu menganalisis ember titik pembukaan, menengah, dan tinggi,' saran Bijoor. 'Jika 60 hingga 80 persen barang Anda dihargai pada titik harga tingkat menengah selama resesi, maka Anda mungkin akan diperas. Jika pengecer tidak melakukan analisis ini sebelumnya, mungkin akan terlambat, terutama jika barang yang Anda bawa memiliki waktu tunggu yang lama dari pabrik ke toko.'
5. Mengadopsi kecerdasan buatan dengan cara yang benar.
Menurut Kaufman, semakin banyak perusahaan yang akan merangkul A.I. dalam bisnis mereka, kata Bijoor. Kunci untuk melakukan ini dengan baik adalah dengan mengingat tujuan akhir—setiap A.I. integrasi harus membantu Anda mendorong penjualan dan loyalitas pelanggan. Bijoor mengatakan pengecer mungkin belajar dari bagaimana pengecer seperti Stitch Fix menggunakan manusia dan analisis data yang canggih untuk mencocokkan gaya pakaian dan aksesori dengan preferensi pribadi pelanggan.
Dia menyarankan pengecer mengeksplorasi A.I. untuk perkiraan persediaan, alokasi, penyetokan ulang--tetapi memperingatkan agar tidak terlalu mengandalkan teknologi untuk tujuan layanan pelanggan. Alih-alih, anggap itu sebagai pujian bagi karyawan Anda, yang memahami nuansa interaksi pelanggan dengan lebih baik dan meresponsnya dengan tepat.
'Belum tentu A.I. akan memiliki aplikasi yang aneh--pengecerlah yang tertipu dengan pemikiran bahwa mereka 'mengadopsi' A.I. aplikasi untuk mencentang kotak atau tampak inovatif,' kata Bijoor. 'Dan yang lebih buruk adalah bahwa A.I. mereka telah mengadopsi tidak benar-benar menggerakkan jarum pada bisnis atau profitabilitas mereka.
JELAJAHI LEBIH BANYAK PERUSAHAAN Bisnis TerbaikEmpat persegi panjang
