8 Cara Cemerlang untuk Membuat Percakapan Canggung Lebih Nyaman

Baik Anda ditugasi menangani masalah kebersihan karyawan , atau Anda kehilangan kata-kata tentang cara menghibur seseorang yang sedang menghadapi tragedi pribadi, Anda mungkin tergoda untuk menghindari mengatakan apa pun. Lagi pula, percakapan canggung benar-benar tidak nyaman.

Tetapi menghindari gajah di dalam ruangan hanya akan menambah ketidaknyamanan dan ketegangan. Terkadang, Anda perlu menghadapi masalah itu secara langsung, bahkan ketika itu tidak nyaman untuk dilakukan. Berikut adalah delapan tips untuk membuat percakapan canggung menjadi tidak canggung:

1. Hindari keheningan.

Penelitian menunjukkan hanya butuh empat detik keheningan canggung untuk meroket kecemasan Anda selama percakapan. Semakin Anda merasa cemas, Anda akan semakin kurang pandai berbicara.

Bila memungkinkan, rencanakan apa yang ingin Anda katakan sebelumnya. Mengetahui apa yang Anda butuhkan untuk berkomunikasi dapat membantu Anda menyampaikan pesan Anda dengan cara yang akan mencegah sebanyak mungkin keheningan yang canggung.

2. Berbicaralah dalam suasana pribadi.

Jangan mengadakan percakapan dadakan di lorong ketika Anda kebetulan melewati orang tersebut. Sebaliknya, bertemulah di ruang pribadi di mana tidak ada orang lain yang bisa mendengarnya. Dan jika orang lain mengangkat topik yang canggung terlebih dahulu di tempat umum, sarankan untuk mengadakan percakapan di tempat lain.

3. Duduk.

Duduk dapat menambah kenyamanan pada situasi yang sulit. Paling tidak, pastikan Anda dan orang lain berada di level yang sama. Jika Anda tetap berdiri saat berbicara dengan orang yang sedang duduk, Anda akan secara fisik berbicara kepada mereka -- yang bukan nada yang ingin Anda atur. Jika hanya ada satu kursi di ruangan itu, tetaplah berdiri dengan orang lain.

4. Tawarkan peringatan.

Lembutkan kata-kata kasar atau pertanyaan langsung dengan peringatan sederhana. Alih-alih mengatakan, 'Billy, karyawan lain mengatakan Anda bau,' lembutkan pukulan dengan kata hati-hati dengan mengatakan, 'Apa yang akan saya katakan kepada Anda mungkin agak sulit didengar.' Itu memberi orang lain waktu sebentar untuk secara emosional mempersiapkan apa yang akan Anda katakan.

5. Akui ketidaknyamanan Anda.

Menyangkal ketidaknyamanan Anda dapat menyebabkan Anda terlihat tidak jujur. Jika Anda gelisah, menggeser berat badan, dan menghindari kontak mata, akui kecemasan Anda. Tawarkan kalimat singkat yang menjelaskan apa yang sudah dirasakan orang lain, seperti, 'Saya agak tidak nyaman membicarakan hal ini.'

6. Bersikap sopan, namun langsung.

Meskipun penting untuk bersikap sopan, jangan terlalu melunakkan kata-kata Anda sehingga pesan Anda hilang. Jika Anda memecat seseorang karena ketidakmampuannya, jangan menyiratkan bahwa dia dipecat karena tidak ada cukup pekerjaan. Komunikasi tidak langsung hanya akan menambah kebingungan orang lain tentang apa yang sebenarnya terjadi. Tetap berpegang pada fakta dan jaga agar percakapan tetap singkat.

7. Jadilah pendengar yang aktif.

dengan siapa wes brown menikah

Beri orang lain kesempatan untuk memproses apa yang Anda katakan. Jadilah pendengar yang aktif dengan merefleksikan kembali apa yang Anda dengar dan dengan menawarkan klarifikasi tentang poin-poin yang mungkin disalahpahami.

Bersiaplah untuk orang lain untuk mengalami emosi yang intens, mulai dari rasa malu dan sedih, hingga ketakutan dan kemarahan. Kecuali jika orang tersebut menjadi tidak pantas, bersedialah untuk membantu orang lain memproses emosi itu sebentar.

8. Akhiri percakapan dengan jelas.

Percakapan canggung sering berakhir dengan cara yang sama canggungnya. Ketidakpastian tentang apakah percakapan benar-benar berakhir, atau kebingungan tentang apa yang akan terjadi selanjutnya, hanya menambah kecanggungan.

Jika Anda akan menindaklanjuti sesuatu, nyatakan itu. Jika Anda mengharapkan orang lain untuk mengambil tindakan lebih lanjut, ungkapkan harapan Anda. Kemudian, akhiri percakapan dengan mengatakan sesuatu seperti, 'Itu saja yang ingin saya bicarakan hari ini. Pikirkan tentang hal itu dan hubungi saya jika ada pertanyaan.'