Perusahaan terbaik terdiri dari tim yang hebat. Anda tahu, bahkan perusahaan yang penuh dengan pemain-A tidak akan berhasil jika orang-orang itu tidak memiliki kemampuan untuk bekerja sama dengan baik.
Itu sebabnya belum lama ini, Google memulai pencarian untuk mencari tahu apa yang membuat tim sukses. Mereka menamai studi tersebut dengan kode Proyek Aristoteles, penghargaan untuk kutipan terkenal filsuf 'Keseluruhan lebih besar dari jumlah bagian-bagiannya.'
apakah jessi combs seorang lesbian?
Untuk menentukan 'efektivitas', tim memutuskan kriteria penilaian yang mengukur data kualitatif dan kuantitatif. Mereka menganalisis lusinan tim dan mewawancarai ratusan eksekutif, pemimpin tim, dan anggota tim.
Para peneliti kemudian mengevaluasi efektivitas tim dalam empat cara berbeda:
1. evaluasi eksekutif tim;
2. evaluasi ketua tim dari tim;
3. evaluasi anggota tim dari tim; dan
4. kinerja penjualan terhadap kuota triwulanan.
Jadi, apa yang mereka temukan?
Google menerbitkan beberapa temuannya di sini, bersama dengan pernyataan berwawasan berikut:
Para peneliti menemukan bahwa yang benar-benar penting bukanlah tentang siapa yang ada di tim, dan lebih banyak tentang bagaimana tim bekerja bersama.
Yang paling penting: Kepercayaan.
Jadi, apa faktor terpenting yang berkontribusi pada efektivitas tim?
Itu adalah keamanan psikologis.
Sederhananya, keamanan psikologis mengacu pada persepsi individu tentang mengambil risiko, dan tanggapan rekan satu timnya harus mengambil risiko itu.
Google menjelaskannya seperti ini:
Dalam tim dengan keamanan psikologis yang tinggi, rekan satu tim merasa aman untuk mengambil risiko di sekitar anggota tim mereka. Mereka merasa yakin bahwa tidak seorang pun di tim akan mempermalukan atau menghukum orang lain karena mengakui kesalahan, mengajukan pertanyaan, atau menawarkan ide baru.
Dengan kata lain, tim hebat berkembang dengan kepercayaan.
Ini mungkin tampak sebagai konsep yang sederhana, tetapi membangun kepercayaan di antara anggota tim bukanlah tugas yang mudah. Misalnya, sebuah tim yang hanya terdiri dari lima orang membawa berbagai sudut pandang, gaya kerja, dan gagasan tentang cara menyelesaikan pekerjaan.
Dalam buku saya yang akan datang, EQ, Terapan: Panduan Dunia Nyata untuk Kecerdasan Emosional , Saya menganalisis penelitian yang menarik dan kisah nyata dari beberapa tim paling sukses di dunia.
Berikut sekilas beberapa tindakan yang dapat membantu Anda membangun kepercayaan ke dalam tim Anda:
Dengarkan dulu.
Untuk membangun kepercayaan, Anda harus menghormati cara berpikir dan perasaan orang lain. Itulah mengapa penting untuk mendengarkan terlebih dahulu.
Ketika Anda secara teratur dan terampil mendengarkan orang lain, Anda tetap berhubungan dengan realitas mereka, mengenal dunia mereka dan menunjukkan bahwa Anda menghargai pengalaman mereka. Mendengarkan secara aktif melibatkan mengajukan pertanyaan, bersama dengan upaya terkonsentrasi untuk memahami jawaban pasangan Anda--semuanya sambil menahan keinginan untuk menghakimi. Mendengarkan dengan cermat membantu Anda mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, dan gaya komunikasi setiap anggota tim.
Selain itu, Anda mengirim pesan bahwa apa yang penting bagi mereka penting bagi Anda.
Tunjukkan empati.
Selain mendengarkan, cobalah yang terbaik untuk memahami sesama anggota tim dan perspektif mereka. Ini disebut empati kognitif.
Tetapi Anda juga akan mendapat manfaat dari menunjukkan empati afektif, atau emosional. Ini berarti mencoba untuk berbagi perasaan orang lain.
Misalnya, jika seorang rekan berbagi perjuangan, Anda mungkin berpikir: 'Yah, itu bukan masalah besar. Saya pernah menangani itu sebelumnya.' Ketika ini terjadi, coba pikirkan saat ketika kamu merasa stres atau kewalahan, dan gunakan perasaan itu untuk membantu Anda berhubungan.
Jadilah otentik.
Keaslian menciptakan kepercayaan. Kami tertarik pada mereka yang 'menjaganya tetap nyata', yang menyadari bahwa mereka tidak sempurna, tetapi bersedia menunjukkan ketidaksempurnaan itu karena mereka tahu semua orang juga memilikinya.
Keaslian tidak berarti membagikan segala sesuatu tentang diri Anda, kepada semua orang, sepanjang waktu. Saya t melakukan berarti mengatakan apa yang Anda maksud, mengartikan apa yang Anda katakan, dan berpegang teguh pada nilai dan prinsip Anda di atas segalanya.
ree drummond ukuran berapa
Tetapkan contoh.
Kata-kata dapat membangun kepercayaan hanya jika didukung oleh tindakan.
Itulah mengapa sangat penting untuk mempraktekkan apa yang Anda khotbahkan dan memberi contoh: Anda dapat mengajarkan rasa hormat dan integritas semau Anda; itu tidak akan berarti apa-apa ketika Anda mengutuk anggota tim Anda.
Berguna.
Salah satu cara tercepat untuk mendapatkan kepercayaan seseorang adalah dengan membantu orang itu.
Pikirkan tentang bos favorit Anda. Dari sekolah mana dia lulus, dengan gelar apa, dan pencapaian orang ini sebelumnya--tidak ada detail ini yang relevan dengan hubungan Anda. Tapi bagaimana bila bos ini bersedia meluangkan waktu dari jadwal sibuk mereka untuk mendengarkan, membantu, atau turun ke parit dan bekerja bersama Anda?
Kepercayaan adalah tentang permainan panjang. Membantu dimanapun dan kapanpun Anda bisa.
Tidak setuju dan berkomitmen.
Seperti yang dijelaskan oleh CEO Amazon Jeff Bezos, 'tidak setuju dan berkomitmen' tidak berarti 'berpikir bahwa tim Anda salah dan kehilangan intinya,' yang akan mencegah Anda untuk menawarkan dukungan sejati. Sebaliknya, itu adalah komitmen yang tulus dan tulus untuk mengikuti jalan tim, bahkan jika Anda tidak setuju.
Tentu saja, sebelum Anda mencapai tahap itu, Anda harus dapat menjelaskan posisi Anda, dan tim harus mempertimbangkan kekhawatiran Anda secara wajar.
Tetapi jika Anda memutuskan untuk tidak setuju dan berkomitmen, Anda semua ikut serta. Tidak ada sabotase proyek--langsung atau tidak langsung. Dengan memercayai naluri tim Anda, Anda memberi mereka ruang untuk bereksperimen dan berkembang--dan orang-orang Anda mendapatkan kepercayaan diri.
Jadilah rendah hati.
Menjadi rendah hati tidak berarti Anda tidak pernah membela pendapat atau prinsip Anda sendiri. Sebaliknya, itu berarti mengakui bahwa Anda tidak tahu segalanya--dan bahwa Anda bersedia belajar dari orang lain.
Itu juga berarti bersedia mengucapkan dua kata yang paling sulit saat dibutuhkan: Maaf.
Jadilah transparan.
Tidak ada yang lebih buruk daripada perasaan bahwa para pemimpin tidak peduli untuk menjaga Anda tetap dalam lingkaran, atau bahkan lebih buruk, bahwa mereka menyimpan rahasia.
Pastikan visi, niat, dan metode Anda jelas bagi semua orang di tim Anda--dan bahwa mereka memiliki akses ke informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka.
Pujilah dengan tulus dan spesifik.
Ketika Anda memuji dan memuji orang lain, Anda memenuhi kebutuhan dasar manusia. Saat kolega Anda memperhatikan bahwa Anda menghargai upaya mereka, mereka secara alami termotivasi untuk berbuat lebih banyak. Semakin spesifik, semakin baik: Beri tahu mereka apa yang Anda hargai, dan mengapa.
Dan ingat, setiap orang berhak mendapat pujian untuk sesuatu. Dengan belajar mengidentifikasi, mengenali, dan memuji bakat-bakat itu, Anda mengeluarkan yang terbaik darinya.
