Kolumnis Inc.com Alison Green menjawab pertanyaan tentang tempat kerja dan masalah manajemen--semuanya dari cara menghadapi bos micromanaging tentang cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan .
Seorang pembaca bertanya:
Saya berada di bidang ilmiah dalam peran manajemen proyek. Saya telah berada di perusahaan saya selama lebih dari setahun dan sulit untuk mendapatkan pegangan yang kuat tentang bagaimana beberapa hal dilakukan di sekitar sini. Namun, secara keseluruhan, saya merasa saya baik-baik saja.
Pertanyaan saya adalah tentang bagaimana menangani diri saya sendiri ketika saya tidak memiliki semua informasi yang diperlukan. Misalnya, Proyek X ditangani oleh seorang manajer proyek yang pergi tepat setelah saya mulai di sini dan memberikannya kepada rekan kerja lain yang kemudian pergi beberapa bulan kemudian. Sekarang saya memiliki tanggung jawab untuk Proyek X. Sebuah masalah telah muncul berkaitan dengan topik dari dua tahun lalu yang diminta untuk saya tangani. Saya telah melakukan penelitian sebanyak mungkin, tetapi masih ada beberapa kesenjangan pengetahuan karena 1) kurangnya pengalaman saya dalam peran saya, 2) informasi yang saya tidak miliki karena ini terjadi sebelum saya mulai, dan 3) data yang hilang karena proyek sedang diedarkan begitu banyak.
Baru-baru ini rapat , rekan-rekan mendesak saya untuk data yang tidak saya miliki. Saya akhirnya menjelaskan bahwa saya baru dalam proyek dan pendahulu pendahulu saya tidak menyimpan catatan data persis yang mereka cari. Saya menyusun rencana untuk memperbaiki masalah, mendapatkan kesepakatan umum untuk garis waktu yang saya sarankan, dan menjalankan rencana untuk memecahkan masalah. Tapi saya tidak bisa menahan perasaan bahwa saya bisa menanganinya dengan lebih baik. Bagi saya, mengakui bahwa saya tidak memiliki informasi yang mereka inginkan terdengar seperti polisi-out dan paling buruk sama sekali tidak tahu apa-apa. Apakah ada cara yang lebih baik untuk menangani situasi seperti ini? Rekan kerja saya memperingatkan saya tentang mengajukan terlalu banyak pertanyaan atau mengakui bahwa saya tidak tahu sesuatu, karena orang akan berpikir saya tidak cocok untuk posisi saya.
berapa banyak anak yang dimiliki mark wahlberg
Hijau menjawab:
Dalam pekerjaan apa pun, akan ada saat-saat ketika Anda tidak mengetahui sesuatu. Mengakui hal itu -- dan mengatakan Anda akan mencari tahu dan berputar kembali, jika memungkinkan -- jauh, jauh lebih baik daripada mencoba menggertak atau mengambil risiko memberikan informasi yang tidak akurat.
Faktanya, salah satu kesamaan yang dimiliki oleh orang-orang yang hebat dalam pekerjaannya dan dihormati secara luas adalah bahwa mereka bersedia mengatakan 'Saya tidak tahu.' Itu benar-benar membuat mereka terlihat lebih percaya diri dan kredibel karena mereka aman dalam kompetensi dan kedudukan mereka secara keseluruhan, dan mereka tahu bahwa mereka tidak harus (dan tidak bisa) memiliki setiap jawaban.
Saya ingin tahu tentang rekan kerja ini yang memberi tahu Anda bahwa mengakui Anda tidak tahu sesuatu akan berdampak buruk pada Anda. Apakah mereka sendiri tidak berpengalaman? Tidak terlalu dihormati? Atau memberi tahu Anda tentang beberapa aspek disfungsional dari budaya perusahaan Anda? Satu-satunya penjelasan lain yang mungkin adalah bahwa Anda belum siap dengan info bahwa seseorang dalam peran Anda Sebaiknya diharapkan untuk memiliki dan mereka memberi tahu Anda itu secara tidak sengaja, tetapi itu masih akan menjadi saran yang sangat buruk -- karena menurut mereka apa yang harus Anda lakukan, gertakan? Tidak ada cara yang lebih cepat untuk menghancurkan kredibilitas Anda jika gertakan tidak berhasil.
berapa umur richard ortiz
Umumnya, hal terbaik yang harus dilakukan ketika Anda tidak tahu sesuatu adalah berterus terang. Ini semua adalah hal yang baik untuk dikatakan ketika itu terjadi:
* 'Itu pertanyaan yang bagus, dan saya sebenarnya tidak tahu. Biarkan saya mencari tahu dan menghubungi Anda kembali.'
* 'Anda tahu, saya tidak yakin. Saya pikir itu mungkin X, tapi saya tidak bisa mengatakan dengan pasti. Aku akan mencari tahu.'
* Di contoh di mana pendahulu Anda tidak menyimpan data yang dipertanyakan: 'Ini adalah sesuatu yang saya coba cari tahu, tetapi sebelumnya kami tidak menyimpan data tentang ini. Kami akan melacaknya ke depan, tapi sayangnya itu berarti kami belum memiliki jawaban untuk pertanyaan seperti itu.'
Lugas, tidak defensif, tidak menggurui siapa pun.
Jika Anda memainkannya dengan cara yang berbeda -- menghindari pertanyaan, mengambil tebakan terbaik Anda dan kemudian ternyata salah, atau sebaliknya tidak di depan -- orang akan menyadarinya. Dan umumnya orang tidak akan senang dengan pendekatan itu. (Itu terutama benar dengan menebak! Saat Anda menebak, Anda harus jelas bahwa itu tebakan, atau orang mungkin bertindak berdasarkan informasi yang berpotensi salah yang baru saja Anda berikan.)
Dan jika Anda merasa harus mengatakan 'Saya tidak tahu' lebih dari yang membuat Anda nyaman, Anda selalu dapat menanyakannya kepada atasan Anda. Sangat masuk akal untuk mengatakan sesuatu seperti, 'Saya mendapatkan banyak pertanyaan yang saya tidak tahu jawabannya, seperti X dan Y. Apakah itu yang Anda harapkan, atau haruskah saya dapat menjawab pertanyaan semacam itu? dari hal-hal sekarang?'
Tapi sungguh, cukup normal untuk tidak mengetahui jawaban atas semua yang ditanyakan orang kepada Anda.
Ingin mengajukan pertanyaan Anda sendiri? Kirim ke alison@askamanager.org .
