Bagi kebanyakan orang, saya kira ketika mereka memikirkan Amazon Prime , hal pertama yang terlintas dalam pikiran adalah Anda dapat memesan apa saja dan mengirimkannya dalam satu atau dua hari--gratis. Sejujurnya ini agak luar biasa karena beberapa alasan.
Yang pertama adalah, karena Amazon bersedia kehilangan uang untuk mengirimkan barang ke pintu Anda secara gratis, hampir setiap pengecer online lainnya tidak punya pilihan selain mengikuti. Amazon seorang diri mengubah harapan pelanggan tentang jumlah waktu yang diperlukan untuk mendapatkan sesuatu yang Anda pesan secara online, dan semua orang
Sejujurnya, bagaimanapun, Prime lebih dari sekadar pengiriman gratis. Dengan 0 setahun, Amazon menawarkan layanan streaming, buku kindle gratis, langganan majalah gratis, dan acara belanja anggota eksklusif, termasuk acara Prime Day dua hari di bulan Juli.
Semua hal itu dimaksudkan untuk membuat Anda tetap membayar untuk Prime, bukan karena keanggotaan itu sendiri menghasilkan banyak uang untuk Amazon, tetapi karena sesuatu yang jauh lebih penting. Saya pikir Anda dapat berargumen bahwa itulah alasan Amazon Prime adalah ide bisnis terbaik dan tersukses sepanjang masa. Aku akan mencoba.
Argumen saya bermuara pada satu nomor, yang—saya akui dengan bebas—selalu berbahaya. Mengambil satu titik data dan mengekstrapolasinya terlalu jauh adalah kesalahan umum.
Namun, dalam kasus ini, saya pikir jumlahnya cukup mengejutkan sehingga menyoroti betapa luar biasa suksesnya ide sederhana 16 tahun lalu bagi perusahaan. Menurut survei dari eMarketer tahun lalu, saat berbelanja online, 80 persen anggota Amazon Prime memulai pencarian mereka di Amazon. Hanya 12 persen yang memulai di Google.
Untuk anggota non-Prime, pembagiannya mendekati 50/50. Untuk Amazon, itu berarti peluang meningkat sebesar 60 persen bahwa seseorang akan menjadikan Amazon sebagai tempat default mereka untuk berbelanja jika mereka dapat mengubahnya menjadi keanggotaan Prime.
Bahkan tanpa Prime, Amazon telah menjadi setara dengan Google dalam hal belanja online. Mengingat betapa tertanamnya Google pada hampir semua hal yang kami lakukan secara online, itu bukan pencapaian kecil. Dengan Prime, bagaimanapun, ini adalah default.
Amazon telah membangun parit di sekitar bisnisnya dalam bentuk langganan tahunan yang membebankan biaya kepada orang-orang dan, sebagai imbalannya, mereka menghabiskan lebih banyak uang. Data menunjukkan bahwa rata-rata konsumen yang bukan anggota Perdana menghabiskan sekitar 0 setahun di Amazon. Untuk anggota Perdana, itu .400 .
Tentu, Prime menghabiskan uang Amazon untuk memberikan manfaat itu. Pengiriman gratis sangat mahal, yang menjelaskan mengapa Amazon telah menginvestasikan begitu banyak uang dalam jaringan distribusi dan pengirimannya sendiri. Kami mendapatkan setengah lusin pengiriman Amazon sebulan, dan hampir semuanya tiba dengan van Amazon Prime biru, bukan truk UPS.
berapa umur marc silverstein?
Tidak hanya itu, 200 juta pelanggan Prime di seluruh dunia adalah alasan bahwa lebih dari setengah dari semua pembelian di situs Amazon berasal dari pedagang pihak ketiga yang, tanpa terlalu jauh ke dalam gulma, pada dasarnya menanggung biaya operasi bisnis Amazon--termasuk Prime. Amazon membebankan komisi dan biaya untuk setiap pembelian tersebut, sebagai imbalan untuk mengirimkan banyak konsumen kepada penjual tersebut.
Untuk Amazon, tidak masalah jika pelanggan membeli dari Amazon atau dari salah satu penjual pihak ketiganya. Yang penting adalah mereka memulai (dan sering mengakhiri) pencarian mereka di Amazon.com. Yang penting adalah, karena Amazon Prime, mereka telah menjadi default. Tidak ada yang lebih berhasil dari itu.
