Pertempuran antara Facebook dan Apple belum berakhir di periklanan digital. Ini tidak lebih dari usaha kecil menemukan pelanggan baru. Pertarungan bahkan belum berakhir apakah aplikasi seharusnya dapat lacak apa yang Anda lakukan di iPhone dan daring. Ini benar-benar jauh lebih sederhana dari itu.
berapa tinggi tavis smiley?
Ini tentang apakah Anda harus tahu kapan aplikasi melacak Anda, dan diberi pilihan dalam masalah ini. Apple berpikir Anda harus memiliki pilihan apakah aplikasi akan melacak Anda. Facebook, tampaknya, tidak.
Tentu saja ada alasan mengapa Facebook merasa begitu kuat tentang hal ini. Seperti yang saya tulis sebelumnya, ia tahu itu orang cenderung memilih keluar dari pelacakan , yang akan berdampak negatif pada sebagian bisnisnya. Jadi perusahaan telah memulai pers pengadilan penuh untuk mencoba dan melukis Apple sebagai menyerang bisnis kecil dan internet gratis .
Itu semua tampak seperti upaya PR untuk menekan Apple dengan harapan akan berubah pikiran. Namun, ada masalah. Dua, sebenarnya. Pertama, Apple tidak berubah pikiran. Kedua, sulit untuk menggambarkan orang lain sebagai orang jahat ketika reputasi mereka jauh lebih baik daripada reputasi Anda sendiri.
Nasib baru-baru ini merilis daftar Perusahaan Paling Dikagumi di Dunia. Apple, untuk tahun ke-14 berturut-turut, duduk di posisi teratas. Facebook bahkan tidak ada dalam daftar. Serius--ada 332 perusahaan yang terdaftar menurut reputasi mereka, dan Facebook bukan salah satunya.
Akibatnya, Facebook mulai melakukan perlawanan langsung kepada penggunanya. Sejujurnya, ini adalah permainan yang paling cerdas. Facebook benar-benar memiliki akses langsung untuk berkomunikasi dengan pengguna melalui aplikasi iOS-nya, dan itulah yang seharusnya dilakukan selama ini.
Untuk itu, perusahaan tersebut kini sedang menguji pop-up yang akan muncul sebelum permintaan Apple untuk melacak notifikasi muncul. Munculan meminta pengguna untuk 'Izinkan Facebook menggunakan aplikasi dan aktivitas situs web Anda?' Ini kemudian menjelaskan dua manfaat melakukannya:
- Dapatkan iklan yang lebih dipersonalisasi
- Dukung bisnis yang mengandalkan iklan untuk menjangkau pelanggan.
Namun, ada masalah. Tidak ada pop-up Facebook yang menggunakan kata pelacakan . Itu mungkin tampak seperti kritik kecil, tetapi sebenarnya itu adalah masalah besar. Saya yakin itu sepenuhnya disengaja di pihak Facebook - itu pasti tidak ingin penggunanya memikirkan fakta bahwa itu melacak mereka. Tetap saja, ini adalah kesalahan besar, dan itu menunjukkan bahwa Facebook tidak mengerti.
Dengar, perusahaan selalu mencoba memutar hal-hal untuk mencerminkan narasi yang ingin mereka sampaikan. Masalahnya adalah tidak ada yang percaya narasi Facebook kecuali Facebook. Akibatnya, orang tidak mempercayai Facebook, dan pendekatan ini memperkuat semua alasan mengapa.
Saya sebenarnya punya beberapa saran--tidak ada orang di Facebook yang akan tertarik dengan apa yang saya pikirkan. Jika Anda akan membangun model bisnis untuk melacak aktivitas orang dan kemudian memonetisasinya, milikilah. Bicarakan dengan transparansi dan jelaskan mengapa itu memberikan nilai bagi pengguna. Juga, bicarakan tentang langkah apa yang Anda ambil untuk melindungi informasi yang Anda kumpulkan, sesuatu yang Anda tidak memiliki reputasi yang baik.
Facebook seharusnya baru saja mengatakan:
berapa tinggi donna mills?
Begini, ini cara kami membuat Facebook gratis untuk digunakan hampir 3 miliar orang. Kami melacak keterlibatan Anda sehingga kami dapat mempelajari apa yang paling relevan bagi Anda. Kemudian, kami menampilkan iklan yang dipersonalisasi kepada Anda berdasarkan informasi tersebut. Itu menjadikan Facebook pengalaman yang lebih baik bagi Anda karena Anda hanya mendapatkan iklan untuk hal-hal yang Anda pedulikan, dan itu mendukung banyak bisnis lokal yang Anda sukai.
Kami juga tahu bahwa Anda mungkin memiliki kekhawatiran tentang informasi apa yang kami lacak, jadi kami telah membuat panduan dengan informasi lebih lanjut. Anda juga dapat mengontrolnya di dalam aplikasi Facebook di bawah Pengaturan.
Saya pikir intinya adalah jika orang berpikir bahwa Anda tidak tahu apa-apa tentang melacak mereka secara online, mencoba membingkai ulang percakapan hanya membuat Anda terlihat semakin tidak dapat dipercaya. Jauh lebih baik untuk hanya mengakui apa yang sudah dipikirkan orang tentang Anda dan membicarakannya dengan cara yang menghormati kekhawatiran mereka. Begitulah cara Anda mendapatkan kepercayaan. Begitulah cara Anda menunjukkan kepada pengguna bahwa Anda mendapatkannya.
